Общение – один из первых навыков, который усваивает человек с рождения. Если ходить мы учимся раз и навсегда, то навыки коммуникации мы осваиваем в течении всей жизни. Некоторым легко общаться, другим же это дается с трудом. Я работаю в продажах уже более 2х лет, общение – это мой хлеб, без твердых навыков коммуникации в моей профессии далеко не уедешь. И если вы хотите улучшить свои навыки общения и стать более уверенным с людьми, вот вам пару рекомендаций:
Активное слушание
Активное слушание – это навык, который позволяем вам понимать, что говорят другие люди. Дело не только в прослушивании слов и создания в голове логических цепочек, но и во внимании к невербальным сигналам, например мимика и жесты. Итак, чтобы сделать level up в данных скилах, попробуйте следующее:
•Сосредоточьтесь на том, что говорит собеседник. Попробуйте убрать все отвлекающие элементы, будьте в разговоре.
•Подтверждайте, что вы понимаете, о чем говорит другой человек. Достаточно кивнуть головой или задать уточняющий вопрос.
•Не перебивайте. Это нужно не только с точки зрения этики, но и с точки зрения ведения более конструктивной и продуктивной беседы, дайте закончить свою мысль вашему собеседнику и начните проговаривать свою.
Умение задавать правильные вопросы
Умение задавать правильные вопросы помогает понять, что имеет в виду твой собеседник, и позволяет продвигаться дальше в разговоре.
•Задавайте открытие вопросы. Они начинаются с «как», «почему», «что» и т.д. Суть открытых вопросов – дать собеседнику высказаться в полной мере и раскрыть тему.
•Используйте эмпатические вопросы. Они помогают понять чувства и эмоции собеседника.
•Избегайте закрытых вопросов. Они подразумевают короткий ответ «да» или «нет» и могут прервать разговор.
Умение вести диалог
Диалог нужно вести эффективно, для этого вам необходимо следить за ритмом и темпом разговора. Вот пару советов, которые помогут в ведении диалога:
•Избегайте монополизации разговора. Дайте другому человеку высказаться, прежде чем продолжить свою мысль.
•Используйте технику повтора. Вы можете убедить собеседника в том, что вы действительно его слушаете, для этого повторите его последние слова или фразы.
•Используйте активный голос. Говорите четко, уверенно и без колебаний. Это поможет сделать вашу речь более убедительной.
Дабы улучить свои навыки общения вам также стоит обратить внимание на язык тела, Ваши жесты, мимика и тон голоса могут влиять на то, как вас воспринимают другие люди.
Вот на что стоит обратить внимание или улучшить:
•Не скрещивайте руки/ноги, это показывает вашу закрытость перед собеседником.
•Используйте жесты, чтобы подчеркнуть свои слова. Но не стоит с этим перебарщивать и махать руками перед лицом собеседника.
•Следите за мимикой, улыбайтесь, когда это уместно, держите зрительный контакт.
Важным аспектом улучшения навыков общения является понимание того, что вам необходимо изменить в своем подходе к общению. Возможно, вы слишком нервничаете во время разговора или не умеете выражать свои мысли более четко. В любом случае, постоянное самоанализирование и улучшение своих навыков помогут вам стать более уверенным в общении с другими людьми.
Ну и конечно, самое важное в развитии навыков общения является практика, я в силу своей профессии качаю этот навык каждый день, вам же я советую больше общаться голосом с разными людьми, учувствовать в дискуссиях и посещать тренинги по вашим интересам.
Помните, чем больше практики – тем сильнее скилы.
В итоге, советы хоть и банальные, но не каждый про них вспоминает в процессе общения, а ведь улучшение своих навыков общения является важным аспектом в нашей жизни. Хорошие навыки общения могут помочь в личной и профессиональной жизни, создать долгосрочные отношения и укрепить уверенность в себе.