С 1 марта 2023 года увеличен гарантийный срок на преобразователи частоты INNOVERT и опции к ним (дроссели, резисторы, клавиатуры и т.д.).
Преобразователи частоты INNOVERT успешно работают в России с 2010 года. Мы ведем непрерывную работу по улучшению серий ПЧ INNOVERT и можем с гордостью сказать, что менее 0,5% из 230 000 тысяч реализованных нами частотников выходят из строя при соблюдении правил эксплуатации.
Постоянное взаимодействие с заводом-производителем и клиентами позволяет нам быть уверенными в качестве и надежности нашего продукта. В подтверждение этого мы увеличиваем гарантийный срок на частотники INNOVERT и периферийное оборудования до 3 лет!
Гарантия распространяется на преобразователи частоты всех мощностей без исключения 👍🏼
Мы понимаем, как важен вопрос сервиса и гарантии для производств, использующих высокомощные ПЧ. Цена простоя производства в таком случае довольно велика, а его остановка часто и вовсе критична. К тому же, стоимость самих частотников для крупных предприятий может достигать 1 миллиона рублей и больше.
Рады сообщить, что условия гарантии на ПЧ INNOVERT не зависят от мощности частотника и распространяются в том числе на большие мощности, например: 250, 280, 315, 350 кВт и выше. Возможность замены дорогостоящего оборудования по гарантии дает дополнительную уверенность тем, кто закладывает цену преобразователей в проекты и защищает клиентов от непредвиденных трат.
Также напоминаем, что частотные преобразователи мощностью от 90 Вт до 350 кВт поддерживаются в наличии на нашем складе в Москве.
Что считается гарантийным случаем?
Если оборудование использовалось в соответствии с инструкцией по эксплуатации, но вышло из строя по причине заводских дефектов, выявленных в ходе диагностики, то случай считается гарантийным. В такой ситуации мы бесплатно отремонтируем или произведем замену оборудования на новое.
Транспортные расходы не включаются в гарантийные обязательства.
На какие изделия не распространяется гарантия?
Гарантия не распространяется на изделия:
- с естественным старением;
- эксплуатировавшиеся с перегрузкой;
- использовавшиеся не по назначению;
- подвергшиеся несанкционированному вскрытию или разборке (если возможность вскрытия не оговорена в инструкции по эксплуатации);
- использовавшиеся с нарушением условий эксплуатации;
- с механическими поломками;
- в конструкцию которых внесены изменения.
Что делать, если оборудование вышло из строя в период гарантийного обслуживания?
Если такая ситуация произошла, мы обязательно проведем его тщательную диагностику. Для этого вам необходимо передать нам вышедшее из строя оборудование, согласовав условия и дату его передачи на диагностику по телефону 8-800-555-04-72 или по почте warranty@promsytex.ru.
При передаче оборудования на диагностику также необходимо приложить несколько документов:
- гарантийный талон;
- акт рекламации с перечнем предполагаемых дефектов;
- фактическая схема, по которой было осуществлено подключение (монтаж) оборудования;
- копия УПД, по которому отпускалось оборудование покупателю.
Если у вас остались вопросы по гарантийному обслуживанию или вам нужна помощь в выборе преобразователя частоты, вы всегда можете задать ваш вопрос на нашем сайте 👉🏼 www.prst.ru Будем рады помочь!
Вам также будут полезны следующие статьи: