Корпоративная культура (КК) - комплекс убеждений и ожиданий, разделяемых членами организации, которые формируют нормы, определяющие поведение отдельных личностей и групп.
Зачем компании корпоративная культура?
Культура в Компании есть всегда, вне зависимости от того, осознаётся это собственниками и сотрудниками или нет. Она как воздух, которым мы дышим, не замечая этого. Если КК в организации формируется осознанно, то у компании есть шанс сделать её позитивной, способствующей стабильности и развитию бизнеса. Если же КК формируется спонтанно, «естественным путём», то обычно она становится разрушительной. В долго не проветриваемой комнате воздух спёртый и вредный для здоровья.
КК во многом определяет эффективность работы и качество жизни в Компании. Потому что она определяет правила поведения и общения внутри коллектива, традиции организации, реакции на внешнюю среду, взаимоотношения с клиентами и т.д. Понятно, что технологии, оборудование и бизнес-процессы тоже важны, но они относятся скорее к «бизнесовой» части организации. А КК – это главная составляющая «человеческой», социальной части любой компании.
КК привлекает в организацию нужных людей, работая на входе своеобразным фильтром «свой – чужой». Если в компании принято много работать, и об этом говорят при приёме на работу всем кандидатам, то лентяй в неё вряд ли устроится: «Не моё». Кроме того, КК – это ещё и мощный «трансформатор», который форматирует мировоззрение и ценности сотрудников в заданном направлении. В этом смысле КК выступает в качестве насыщенного рассола, в который попадают люди – огурцы. Молодые становятся «солёными» почти сразу. Старые, с дублёной шкурой тоже будут солёными, просто на это потребуется больше времени.
В разных типах организации складываются разные типы корпоративных культур. Например, в жёстких иерархиях доминирует культура силы, в которых начальник всегда прав. В бюрократических компаниях складывается культура, где «рулят» правила. Во многих торгово – сервисных организациях ведущей является культура успеха, где сотрудники работают ради победы. В общем, «в каждой избушке свои погремушки».
Нам представляется, что наиболее перспективной в настоящее время становится культура партнёрства и результата. Благодаря современным технологиям работа уж неотделима от жизни. Поэтому человеку важно быть среди своих, людей, близких по духу и убеждениям, партнёров. Результат важен, потому что бизнес – это активное создание ценностей, и конкуренцию никто не отменял. Хочется не просто работать, а добиваться поставленных целей, успеха.
Что такое терминальная ценность?
Терминальная ценность – это категоричное требование к себе и миру, которое определяет онтологическую позицию человека (кто я, зачем я) и характер его ведущей деятельности.
Терминальная ценность отвечает на вопрос, «как я должен / не должен жить». Например, «Жизнь – это борьба. Я должен постоянно преодолевать трудности». Или, «Жизнь – это гармония». Как правило, у человека ярко проявляется одна – две базовых терминальных ценности.
Терминальные ценности закладываются родителями и значимыми взрослыми в детстве, поэтому редко осознаются человеком и почти автоматически определяют его поведение в типичных ситуациях. Это программа поведения «по умолчанию». Если в результате радикального изменения среды терминальные ценности трансформируются, то у человека происходит крушение картины мира. Например, поколение молодых ребят, которые выросли в период после 2000 года и не застали крушение СССР и лихие 90-ые, воспитывались в среде западных ценностей эпохи сверх потребления. Именно поэтому текущие события для многих из них травмирующими.
Терминальные ценности ярче всего проявляются в поворотных выборах жизни. Для того, чтобы понять эти ценности, стоит посмотреть на действия человека в сложных и критических ситуациях. «Человек то, что он делает, а не то, что он говорит».
Как работает механизм терминальной ценности в ситуации выбора?
Если действительность не совпадает с должным (желаемым), то возникает ценностный конфликт (моральная дилемма). Чтобы устранить дискомфорт и уменьшить напряжение конфликта – противоречия, человек совершает выбор в определённом направлении, преодолевая при этом внешние и внутренние препятствия, чтобы не изменить себе. Пример, личностный кризис - драйвер для личностного роста, который приводит к изменению поведения при сохранении терминальной ценности.
Если человек осознал свою терминальную ценность и живет в соответствии с ней, то он за время одной жизни успевает сделать и пережить гораздо больше, чем окружающие. Он повышает плотность событий своей жизни, экономит время и энергию, избегая блуждания и ошибок, двигаясь всегда в нужном направлении.
Терминальная ценность во многом определяет территориальный императив человека (масштаб его жизни) и его судьбу. Терминальная ценность делит людей на «своих и чужих». Свой – этот тот, кто в подобной ситуации поступает так же, как я. Со «своими» можно быстрей построить эффективную команду.
Что такое инструментальные ценности?
Инструментальная ценность – это базовое представление человека о том, как правильно себя вести и действовать в различных ситуациях, какие средства достижения целей выбрать.
Инструментальная ценность отвечает на вопрос, «какие действия правильные / неправильные». Например, «На запросы клиента нужно реагировать немедленно». Инструментальных ценностей и у человека, и в компании бывает несколько. В зависимости от требований и условий среды они могут и должны меняться.
Инструментальные ценности определяют результативность и достижения в значимой для человека сфере, список его побед и поражений.
Инструментальные ценности определяют поведение человека в конкретной жизненной и рабочей ситуации («направо идти или налево»). В основе каждого такого выбора лежит представление про то, что сейчас «правильно или неправильно».
Инструментальные ценности, как выбор способа действий и отношения к задаче определяют путь и скорость, с которой человек будет двигаться к результату. Например, «Сказать и сделать» сильно отличается от «Сказать и не сделать».
Инструментальные ценности — это совокупность убеждений, способностей, навыков и поведенческих проявлений. Они определяют ощущение успеха – совпадение идеального и материального, поставленных целей с реальными достижениями.
Инструментальные ценности обслуживают потребности бизнеса. Если сотрудники компании имеют одинаковый набор инструментальных ценностей, то это делает путь по достижению стратегических целей организации более прямым и гладким.