В управлении Роспотребнадзора по Тюменской области тюменцам рекомендовали подавать претензии и иски на маркетплейс Wildberries, если он будет взимать с клиентов плату за возврат некачественных товаров. Информация опубликована на сайте ведомства.
«В управление поступают обращения по вопросу списания денег маркетплейсом за доставку товара ненадлежащего качества. В таких случаях настоятельно рекомендуем обращаться к ООО „Вайлдберриз“ с письменной претензией. Если в удовлетворении требований будет отказано, вы вправе обратиться в суд», — сообщает тюменский Роспотребнадзор на своем сайте.
Как пояснили в ведомстве, по закону «О защите прав потребителей» ситуации, когда покупатель выбирает товар по каталогам или в интернете, то есть дистанционно, подпадает под понятие договора розничной торговли. И именно поэтому за возврат некачественных товаров платить не нужно. По законодательству, в таких случаях материальные потери должен покрывать продавец.
Как ранее писало URA.RU, один из тюменских бизнесменов раскрыл схему, по которой Wildberries зарабатывает миллионы на штрафах для партнеров. К примеру, за неправильную упаковку товара с продавца могут вычесть 18 тысяч рублей.