Суд в Красноярске обязал туроператора компенсировать туристу 1,2 миллиона рублей за отмену туров.
Как рассказал глава краевого Роспотребнадзора Дмитрий Горяев, красноярец купил путёвки в Венесуэлу, Эквадор, Перу у компании «Мастерская приключений», которая продаёт внутренние и международные туры по необычным и редким маршрутам.
Горяев уточнил, что у туристической компании нет своего офиса — она работает через сайт, а с клиентами связывается через мессенджеры. Перед поездкой туроператор без объяснения отменил туры красноярца и перестал выходить на связь.
Роспотребнадзор дал три заключения о нарушенных правах потребителя, в итоге суд обязал туроператора выплатить туристу 1,2 миллиона — в эту сумму вошли стоимость путёвок, неустойка и моральный ущерб.