Big data и AI: небольшая заметка для любителей узнавать новое

Big data – это огромные объемы данных, которые собираются из различных источников. Например, из мобильных устройств, социальных сетей, интернета в целом. В телекоме big data используется для анализа поведения клиентов, оптимизации работы сети и улучшения качества обслуживания.

Технологии искусственного интеллекта (AI) используются для обработки большого количества данных и создания продуктов, которые тоже могут предсказывать поведение клиентов и оптимизировать работу сети. В частности, AI может помочь в определении оптимального маршрута передачи данных, что улучшит качество мобильной связи и уменьшит нагрузку на сеть.

Отличие «больших данных» от персональных заключается в том, что большие данные относятся к анонимным, которые не могут быть связаны с конкретным человеком. Это позволяет использовать эти данные уже для анализа поведения группы людей и оптимизации работы сети.

Data scientists (специалисты, которые создают инструменты для решения задач бизнеса) создают свои продукты, используя аналитические инструменты и методы машинного обучения. Они анализируют большие объемы данных и создают модели. Это модели также могут предсказывать поведение клиентов и оптимизировать работу сети.

Кроме понимания потребностей клиента, аналитика помогает улучшить городскую среду и повысить туристическую привлекательность. К примеру, анализ данных может помочь городским властям оптимизировать транспортную систему, улучшить качество воздуха и снизить уровень шума.

Использование AI в сфере обслуживания позволяет компаниям улучшить качество обслуживания клиентов и снизить затраты на персонал. AI может использоваться для автоматического ответа на запросы клиентов и определения наиболее эффективного способа решения проблемы. Это позволяет компаниям сократить время ответа на запросы клиентов и повысить уровень их удовлетворенности.