- Снежана, почему у тебя взгляд такой печальный? Не получается набрать клиентов на индивидуальное обучение деловому английскому языку в онлайн-формате? – увидев, что подруга совсем без настроения, спросила Нина.
- Нин, дело даже в не в том, что на данный момент клиентов меньше, чем хотелось бы, – с грустью сказала Снежана.
- А в чём тогда?
- В отношении ко мне. Есть пара клиентов, которые частенько опаздывают на скайп встречи. Одна женщина вообще любительница слушать тему по грамматике и параллельно наносить себе макияж или заниматься другими, важными для неё делами.
В итоге иной раз материал приходится повторять дважды, а то и трижды.
Со своей стороны, клиент, видимо, хочет сэкономить время, параллельно делая два дела. Я, в свою очередь, в таких случаях чувствую себя очень дискомфортно. Результат от занятий ниже, чем мог быть. Отсюда какая-то внутренняя неудовлетворённость.
Но к сожалению, приходится терпеть. Клиентов не так много, а деньги нужны.
- Снежана, такое поведение клиентов – это явное проявление неуважения к тебе и твоему труду. Если не научишься делать так, чтобы твоё время и труд уважали, то в будущем ничего хорошего не жди. Научись озвучивать правила обучения, тогда за тобой останется право не проводить занятие в случае опоздания или отвлечения на другие дела.
Чем дольше ты будешь терпеть к себе такое отношение, тем больше у тебя будет соответствующих клиентов. В итоге вообще можешь получить серьёзную рекламацию. В отсутствии результатов такие клиенты не станут предъявлять к себе претензии, а обвинят во всём тебя. Ты же понимаешь, что на выходе в итоге потеряешь больше денег, чем если откажешься от клиентов, не уважающих никого кроме себя?
Начни выстраивать уважение к себе, тогда и клиенты подтянутся те, которым действительно важны знания делового английского, а не прослушивание онлайн-курса для галочки.
Читайте публикации на темы:
Благодарю за 👍, комментарии и подписку на канал.