Департамент соцзащиты Москвы отваливает истеричных лулзов каждый раз, когда надо оформить какую-то льготу или субсидию.
Не, я понимаю, что тетка, ответственная за назначение субсидий, была резко снизвергнута со своего высокого трона царицы судеб, когда всё оформление и одобрение перешло в онлайн. Но не до такой же степени))
Оформляла субсидию. В МФЦ (ибо онлайн будет в итоге еще хуже). Для оформления нужны только паспорта всех прописанных. В МФЦ все проверили, отправили. Срок рассмотрения 10 дней (раньше было 2).
В восемь утра восьмого дня звонок. Сотрудница отдела субсидий хамско-наглым голосом: "мы вам субсидию не дадим, у вас нет такой-то справки!" и бросает трубку.
Я закатываю глаза - here we go again! Звоню в отдел субсидий (в МФЦ уже просто дают сразу при подаче доков их номер). Выслушиваю надменно-спесивый этюд на тему "вот у вас такая справка есть, а у вашего другого члена семьи нет, поэтому ничего мы вам не дадим!" (ну да, ну да).
Ок, думаю, сейчас будет второй акт. Как всегда.
Захожу на госуслуги и мос.ру, скачиваю нужные справки и посылаю Вершительнице судеб с припиской "возможно, был какой-то сбой" (ага, ну да, сбой имени чсв).
Перезваниваю ей.
- Вы получили?
- Сейчас посмотрю!
- Ок, жду.
- Да, от вас пришло письмо (неужели)
- Это та справка, которая вам была нужна?
- (Невнятное злобное пыхтение) ну я не могу сразу сказать, это надо проверять (ну да, ну да), я же с вами разговариваю!
- Ну так одна рука-то свободна, мышкой прокрутите.
- (Злобные звуки ненависти) я отошлю в отдел (какой отдел, ты и есть этот отдел, мы вас уже всех там по голосу знаем)
- Хорошо, спасибо, пожалуйста, уведомите о вашем решении по телефону, чтобы мы могли оперативно собрать недостающие справки (ну да, ну да)
- (Злобно бурча) хорошо.
Через три (!) часа позвонила и голосом боярыни сообщила:Я вам назначила субсидию!". Мама её горячо поблагодарила, боярыня довольна.
Каждый раз. Каждый. Как-будто они из своего кармана платят...
Одно радует - на Госуслугах уже делается отдел письменных жалоб для Москвы на такие случаи (пока что для субсидий он не работает).
Даже интересно, что тогда эта тетка придумает....