Остров мечты

Оценку 4 из 5 я поставил потому, что в целом я получил удовольствие, и впечатления у меня остались положительные.

Я ещё вернусь в это место обязательно.

По международным паркам развлечений мы можем считаться экспертами, мы были в огромном количестве парков в разных странах мира, как в небольших так и очень больших. (И в некоторых из них даже являемся VIP гостями), но сейчас не об этом, сейчас о парке.

Изначально хочу сказать про сам парк: оснащение парка очень и очень неплохое. И самое главное, что есть декорации, хорошие декорации, именно декорации отличают настоящий парк развлечений от бродячего лунапарка 🙂

Несмотря на то, что у парка довольно маленькие размеры (что вполне естественно), так как он расположен в помещении, хочется сказать, что создателям удалось - они смогли всё вписать довольно грамотно и красиво.

Скажу честно, до того как я увидел этот парк, я не верил что в атриуме можно сделать хороший парк развлечений, но создателям это действительно удалось!

Да, есть шероховатости, особенно в левой части парка, там, где видно внешние стены, вдоль которых парк легко просматривается насквозь от стены до стены (что есть грубейшее нарушение правил планировки, согласно которым посетители не должны видеть пределов парка, а все проходы должны быть петлевые, у которых один поворот перекрывает другой, ограничивая сквозной просмотр).

Но в остальных местах в целом все окей.

Второй ошибкой я бы назвал американские горки, они должны мчаться с шумом по простору, а те, кто в них сидят, должны визжать и созерцать как всё мелькает у них в глазах... И самое главное, что есть место, куда такой аттракцион поставить! Но нет! Тот, кто продал этот набор владельцам, воткнул в парк закрытые американские горки. Да, такие нередко встречаются и в других парках, но в целом я нигде не видел, чтобы аттракцион был успешный. Это просто 30 секунд тряски в темноте и никаких острых ощущений ни тем, кто внутри, ни тем, кто снаружи.

Аттракцион мультфильм Маугли - владельцы, вам продали ПЛОХОЙ контент!!! Поменяйте видеофильм и аттракцион станет мега крутым (а да чтобы он стал крутым вам надо полностью удалить персонал с этого аттракциона и взять новый, но об этом позже... ) Главное - купите другой контент, например что-то типа Волентариума из Европа парка!

ШОУ - я был у карабаса - супер! Отличное мини шоу, отличный сюжет, классный актер!

Тут повторюсь ещё раз, с оснащением в парке всё классно, в целом, вам спланировали и продали хороший парк.

А теперь к вопросу, почему оценка 4 из 5. Увы, главная беда - это персонал.

Если сказать кратко, он не только склонен к конфликтам, но и сам их создаёт. Они вообще не понимают, чем они занимаются. Они не улыбаются, не здороваются, не дают детям "пятюню".

Приведу пример, после очередного выпада со стороны персонала, Я спросил, а понимает ли человек, в чём смысл его работы и зачем он здесь есть? Понимает ли он, что его задача и задача места, где он работает, создать людям праздник, веселье и хорошее настроение....

Ответ меня покорил: я что по-вашему клоун?! Веселить вас клоуны будут, а я оператор по безопасности, Так что делайте, что вам сказали или идите с аттракциона! ( Поясню, Я всего лишь просил пересадить меня на другой ряд поближе к моей семье, где были свободные места, как вы догадались меня не пересадили, при этом аттракцион так и запустили с пустыми местами рядом с моей женой и детьми...

Второе или лучше сказать первое незабываемое впечатления от персонала - это утренняя встреча на входе с сотрудниками фотосервиса.

Это смесь коней с Арбата и цыган...

Сначала тебя начинают фоткать с шикарной улыбкой на лице, затем начинается довольно жёсткий прессинг, цель которого заставить тебя заплатить деньги прямо здесь и сейчас. Фотографии при этом демонстрируются на экране фотокамеры размером 3x4 см, ну и когда ты говоришь, что не готов заплатить прямо сейчас, у сотрудника моментально слетает улыбка, а вместе с ней вежливость, учтивость и он просто перестаёт с тобой разговаривать и замечать тебя. Почему не сделать так, как делают во всём мире?! (Сфотографировали, сказали вам номер, под которым вас заведут в компьютер, и предложили сообщать этот номер в дальнейшем, когда вас будут фотографировать. Разместили по территории мониторы, на которых по своему номерку можно посмотреть свои фото, выбрать то, что хочется, заказать и оплатить. Вежливо культурно и ненавязчиво... Почему не так?!)

Ребята, у вас получилось! Вы купили классный парк, из которого люди уходят с желанием вернуться.

Но хороший сервисный клиентоориентированный персонал нельзя купить! Работайте с персоналом, у вас там работы не початый край! И тогда люди будут не просто желать вернуться, а будут делать это гораздо чаще!

Искренне желаю успехов этому парку развлечений!

Было бы хорошо, если бы сделали зону для малышей, где они смогут безопасно ползать, лазить, а мамы смогут вокруг сидеть в шезлонге и смотреть на них. Как я сказал, парк место семейное и в нём должно быть место для каждого члена семьи.

Рекомендую это место 👍