Сакити Тоёда известен своей техникой решения проблем "Пять причин", которая представляет собой инструмент для выявления первопричины проблемы. Эта техника предполагает последовательный вопрос "почему" пять раз, что помогает выявить основную причину проблемы.
Вот пример того, как можно применить технику "Пять причин":
Проблема: машина перестала работать.
1. Почему машина перестала работать? - Потому что сломался двигатель.
2. Почему сломался двигатель? - Потому что он перегрелся.
3. Почему он перегрелся? - Потому что не хватало масла в двигателе.
4. Почему не хватало масла в двигателе? - Потому что масляный насос не работал должным образом.
5. Почему масляный насос не работал должным образом? - Потому что он не проходил регулярного технического обслуживания.
Задав вопрос "почему" пять раз, мы смогли добраться до первопричины проблемы, которой в данном случае было отсутствие технического обслуживания.
Техника "Пять причин" - это простой и эффективный инструмент для решения проблем, к