Никого не хочу этой статьей оттолкнуть открывать магазин и продавать на Озон, но к этому тоже надо быть готовым.
Пожалуй начну.....
Меня зовут Ксения Романова и я начала продавать свои товары на Озон несколько месяцев назад. Да у меня есть небольшие продажи, а.т. несколько возвратов. Вначале я не вдавалась в изучение этой темы и даже не знала о вкладке "возвраты". Но понимала, что они будут случаться, т.к. человек может передумать, забыть забрать или просто не понравился товар. Но наконец руки дошли до изучения этого неприятного момента в работе.
По моей статистики возвраты составляют около 8% от всех заказов. Последний мой возврат - наклейки и покупатель их просто не забрал с пункта выдачи(ПВЗ). Получается: я продала наклейки за 282р.(сколько я получу в итоге - эта другая история 😐), на ПВЗ они поступили, покупатель не пришел за ними и они едут ко мне обратно.
За что я заплатила: за логистику, обработку заказа и пункту выдачи за прием моего возврата. Итого: 155р. вышло + моя упаковка(пакет, этикетка), которые тоже стоят денег и время потраченное на упаковку и доставку на ПВЗ. Как-то так.
Еще один момент, в каком виде приходит возврат, последние пришли помятые, один даже грязный, я представила если моему покупателю в таком виде придет 🤢🤢, очень неприятно.
Спасибо, что читаете!
#ручнаяработа #рисую #продажи #возвраты #работанаозон