Внимание на заголовок — именно так я называю свой подход к работе над клиентскими проектами. Это набор тактик, действий с соцсетями заказчиков, которые позволяют достигать нужного результата с адекватными вложениями, не тратя время и деньги на бесполезную чепуху 💀
Здесь стоит пояснить, что мои клиенты — малый, локальный или региональный бизнес, предприниматели, стартапы, в общем реальные товары или услуги. Корпорации оставим крупным агентствам — там совершенно другой ход работ (и дело не только в откатах и возмещении НДС). Инфоцыган оставим выпускникам их же коллег, которые ведут курсы «Миллиард денег на SMM за два дня на пляже с коктейлем». Про сетевой бизнес вспоминать вообще не будем 🤡
Так вот, для продвижения моих клиентов нет нужды изобретать велосипед или как-то выпрыгивать из штанов. Надо просто быть опытным специалистом с большой насмотренностью, умением анализировать целевую аудиторию не на словах, желанием вникнуть в продуктовую матрицу клиента… в общем, не всем, кто предлагает какой-никакой SMM, это дано.
Подход «нормальный SMM» состоит из 5 составляющих.
5 шагов к нормальному SMM для малого бизнеса
Формула проста: делай то, что приносит бизнесу клиентов, а все остальное — не делай. Только так неизбалованный лишними деньгами малый бизнес (особенно в регионах) может снять сливки с соцсетей в виде быстрых и недорогих продаж, заявок, лидов, подписчиков.
1. Малому/локальному/региональному/молодому бизнесу нужны продажи здесь и сейчас.
Маркетинговые стратегии подождут, как и грандиозные рекламные кампании.
2. Не нужно тратить время на то, что не работает на привлечение клиентов.
Например, на выверенную до миллиметра сетку постов в Нельзяграме, а то подписчики обязательно посмотрят и также обязательно подумают «что за неряхи, нельзя здесь ничего покупать!» 🤦🏻♂️ Равно как и на личные представления руководства, собственника, менеджера, бухгалтера, уборщицы о том, как должны быть устроены соцсети компании. А также на весь мусор, которым забиты головы ребят, вчера окончивших очередной курс от «гуру SMM».
3. Анализируем продукт и типичных клиентов компании.
Снова не нужно усложнять — если мы о малом бизнесе, то достаточно базового анализа. Иногда это совсем просто: если точки с шаурмой расположены рядом с университетами, логично работать с этим сегментом ЦА, и предлагать комбо шавуха+напиток с хорошей скидкой. Как показывает опыт, примерно в половине случаев все несколько сложнее 😅
Здесь важно два момента:
1) не зацикливаться на одном сегменте и одном продукте, а продолжать копать и тестировать;
2) ситуации бывают куда сложнее, и без богатого маркетингового бэкграунда и насмотренности можно не получить ожидаемого.
4. Работаем эффективными методами.
Цель в нашем случае — максимум выхлопа за минимум денег. В региональном бизнесе это часто означает, например, потратить копейки на посевы в локальных пабликах и у местных микроблогеров, чем сливать бюджет в таргете (который за эту десятку, что предприниматель кое-как выкроит, даже не обучит алгоритм нормально). Но всегда все зависит от конкретного проекта и среды, в которой он существует.
5. Внимание контенту
Лучше меньше, да лучше. Не надо меряться эффектами в рилсах или реагировать на каждый тренд — просто честно, нормально, рассказать о каком-то аспекте продукта/услуги/бизнеса. Обязательно с четкими формулировками, грамотно и структурированно. А это отдельный навык, который тренируется и не атрофируется только при длительной практике.