Моё первое знакомство с корявым приложением Яндекс Такси и невообразимой службой поддержки.
О ХОСПАДИ, в пору биться головой об стол. Что же происходит. У Вас есть Насяльника, который может решить вопрос??? Меня не устраивает ответ в стиле: На этом мои полномочия все!!!
В ДЕСЯТЫЙ РАЗ повторяю!!!!!!!!
Вкратце:
Меня друг пригласил в такси, говорит, комиссия конская, но на хлеб можно заработать в яндекс такси, особенно хорошо, что есть милипусенький ништячок, в виде подарка от реферальной программы приведи друга в яшу, стать самозанятым партнером. Это было ПОЛТОРА МЕСЯЦА назад. Ну я говорю ок! Давай сделаем это. Спойлер: Я ДО СИХ пор не смог отработать в качестве самозанятого.
Значит я начинаю регистрироваться в приложении, полтора месяца назад, дохожу до пункта: введите код друга — я звоню другу, говорю нужен код. Он говорит, что сейчас на заказе через пол часа скину. Я — ок. Я закрываю приложение, не закончив регистрацию, остановившись на пункте ввода кода, и НЕ нажимаю кнопку, что у меня нет кода, просто закрываю приложение, чтобы потом продолжить с пункта ввода кода. Потом друг мне скидывает код, я открываю приложение , чтобы ввести код — ан нет, все поезд ушел ТЮ ТЮ, ты уже с нами, и без кода. Пункта ввода кода уже нет. Сколько я не пытался донести, что сам факт реферальной программы соблюдён. Есть друг с кодом, есть я ни разу в такси не работавший, друг меня ПРИГЛАСИЛ, я у меня есть его код. Я в такси по его ПРИГЛАШЕНИЮ. Но приложение не дало мне ввести код, и Хоспади, сколько я пытался доказать, что я не дурак, но меня в каждом ответе пытались убедить в обратном, что это я дурачок и не ввел реферальный код. Сервис «супер» конечно, то чувство когда выражение «клиент всегда прав» работает в обратную сторону — всегда неправ. Разве я не клиент сервиса Яндекс Про? И не получишь ты обещанные три смены в подарок. Ну я был зол, но пришлось удалить профиль, чтобы через 30 ДОЛГИХ дней, по новой зарегистрироваться и ввести этот злополучный код. Вместо того, чтобы яша дал мне сказочно обещанные смены в подарок, чтобы я работал, платил комиссию яше. Но нет яша говорит никаких тебе смен не дадим, ну и я работать не буду тогда. С таким отношением еще, ну правда очень испортилось впечатление первое.
Итак второе впечатление, насущий вопрос. Которое вот сейчас, сегодня в эту минуту. Прошло значит полтора месяца, ну думаю ладно дай зарегистрируюсь, введу код как умный человек, получу смены, и другу капнет.
Да вот только приложение меня НЕ РЕГИСТРИРУЕТ!!!!!!!! Какими же надо быть людьми, чтобы как к ГОВНУ ко мне относится?
Я написал в поддержку, говорю так и так не регистрирует. Они такие ну вот 4 пункта — перезагрузите телефон, переустановите приложение, перезарегистрируйтесь. И в случае если не поможет пришлите нам скрины ошибок, чтобы мы быстрее смогли помочь. Проделал я значит это все два раза — нифига не помогло, а это я вводил уже третий раз номера прав, фамилию на телефоне понатыкивал. И записал видео ошибки. Отправил в поддержку со словами, не помогло и вот видео. Ответ был такой: перезагрузите телефон, переустановите приложение, перезарегистрируйтесь. Я как дурак в четвертый раз ВСЕЕ переустановил, и нифига, и еще одно видео отправил.
Мне сказали отправьте нам водительские права, шел третий час регистрации, я опять достаю права опять пишу уже в ответе свои права, и мне отвечают, что с данного номера, какой то блин человек, сделал запрос на удаление профиля, и в таком случае все профиля удаляются, привязанные к номеру. Ну ясень хпень. Я пишу ДА да, это я удалял профиль, так как мне яша не дал обещанные смены и я был недоволен сем фактом.
На что следующая ораторша мне сказала, что вы не можете зарегистрироваться, так как сейчас реферальная программа закрыта, и сказал следите в ЯНДЕКС ПРО за новостями, когда появиться. Я пишу ей как я посмотрю , если не могу зайти в яшу, он не регистрирует меня, чтобы следить за новостями. Спрашиваю когда же будет реферальная программа, и как так, почему ее нет сейчас, если друг мне отправил код. Я залез на сайт, и что я увидел: реферальная программа работает — обновленно от сегодняшнего дня от 29 марта 2023 года, но она уже испарилась. Сейчас уже 8 час как я пытаюсь зарегистрироваться в ЯШЕ, и получить смены которые я жду полтора месяца. Так как же мне зарегистрироваться??????????? Если все выше описанное не помогает, только не говорите покупайте новый телефон, все хорошо работало без реф кода. И у меня такое ощущение, что я пропущу ввод кода, он меня зарегистрирует. Так что там с моими 6 регистрациями сегодня?
Это было мое письмо в службу поддержки, все что сверху написано.
В ответ мне служба поддержки написала: уточните, чем я могу помочь?
- Я говорю зарегистрируйте меня в приложении! И еще раз продублировал Ctrl +c, Ctrl+V все что сверху. Она пропала на час наверно. Чтобы уточнить информацию.
Через час пишет служба поддержки: Пока что возможности зарегистрироваться в сервисе как прямой партнёр во второй раз нет. Обязательно напишем в Про, когда она появится.
Сейчас вы можете выполнять заказы через парк или как индивидуальный предприниматель
- Ну я ясное дело в ах..шоке. И пишу ей: А ничего, что после того, как мой профиль удалили, мне позвонили с Яши и поинтересовались, когда Вы снова планируете зарегистрироваться как самозанятый? Рассказали еще раз про плюшки самозанятого в такси, и очень, очень ждали когда я снова зарегистрируюсь.
Вот такое чувство, что прям жалко им бедненьким подарить три смены в подарок, при том что еще и говорили об этом. И клялись. В общем опять пропала служба поддержки. Нашла новые отговорки, а я так и не могу зарегистрироваться, как самозанятый. Это прям садомазохизм. Боль и страдания, но все равно хочууу отработать три смены подарочные)
А еще видели выпустили видео официальное от Яндекс такси?) Ну да , ну да. https://www.youtube.com/watch?v=IeFvaGmoHZs
А чего это вы комиссию не делаете 5%, вам мало что ли 5%? Как вы и говорите в видео : ""Будет меньше комиссия - будет больше водителей - и будет у вас будет больше прибыль(У Яши)""
Да в общем то, ну даже у дешевых приложений, все лучше настроено, ничего не сбрасывается, и отношение к пользователям лояльное.
Как берешь в руки Яшу Про, хочется разбить телефон на котором он установлен, да только жалко вот...телефон.
Ну когда уже, разработчики в Питере, сделают приложение такси для Питера, с 5% комиссии. Вам окупиться с лихвой это вложение, даже инвестиции найдете, а таксо-блогеры помогут раскрутить это такси, они тоже, как я понял, не довольны Яшей. Ну ребята сделайте приложение для такси, чтобы Яши не было в Питере!!!