Страховщики перед заключением договора добровольного страхования с 1 апреля будут предоставлять клиентам-физлицам ключевой информационный документ (КИД). Об этом сообщается в Telegram-канале Банка России.
Такой документ должен содержать основные условия страхового продукта и быть не длиннее трех печатных страниц А4. В частности, с его помощью сообщат о перечне страховых рисков и событиях, которые не являются страховым случаем, порядке получения страховой выплаты и основаниях для возврата страховой премии и досудебном урегулировании спора.
На первой странице КИД можно будет найти адрес страховщика для последующего направления заявления об отказе от услуги или на получение возмещения, а также адрес страницы сайта, на которой размещены правила добровольного страхования.
Новые требования актуальны для договоров добровольного страхования, за исключением инвестиционного страхования жизни, а также страхования жизни и здоровья заемщика. Там правила информирования уже действуют, напомнили в Центробанке.
При этом, если страховщик не предоставит КИД или даст неполную информацию, для него предусмотрена ответственность. Например, если клиент откажется от страхования из-за непредоставления информации, то страховщику придется вернуть страховую премию за вычетом средств за использованный период страхования.
Как сообщала «Парламентская газета», в 2022 году число жалоб россиян в Банк России увеличилось на 18,4 процента — регулятор получил 368 тысяч заявлений от потребителей. Рост числа обращений в ЦБ связывают с введенными санкционными ограничениями, которые вызвали трудности при операциях с валютой.