Директор Центрального научно-исследовательского института организации и информатизации здравоохранения Минздрава России Ольга Кобякова в ходе визита в Тулу отметила эффективную работу контакт-центра регионального профильного ведомства.
Ранее мы сообщали, что голосовой помощник тульского минздрава робот Николай совершает в день до 20 тысяч звонков.
«Внедрение таких цифровых инструментов, как голосовой помощник и служба сопровождения пациентов с сердечно-сосудистыми и онкозаболеваниями, помогает разгрузить медиков и высвободить их время для полноценного общения с пациентами», – сказала Ольга Кобякова.
Также она считает одной из лучших в стране практику тульского минздрава по привлечению и удержанию врачей.
В ходе встречи Ольги Кобяковой с первым замом губернатора Дмитрием Миляевым и министром здравоохранения региона Дмитрием Марковым стало известно, что Тульская область вошла в федеральный пилотный проект «Инцидент 38». Его суть в новом подходе к формированию расписания работы врачей, что должно в итоге повысить доступность медпомощи.
По сообщению пресс-службы правительства Тульской области.