В прошлом посте мы писали том, что коллекторских агентств бояться не нужно.
С «черными» коллекторскими организациями общение происходит несколько сложнее, но и с этим можно бороться. К сожалению, не все организации по взысканию задолженности готовы общаться в рамках установленными Федеральным законом от 03.07.2016 г. №230-ФЗ О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Черные коллекторы – это организации или частные лица, которые занимаются взысканием просроченной задолженности незаконным способом. Самый простой способ, чтобы понять выходит ли за рамки закона коллекторское агентство с которым Вы общаетесь – выяснить название и проверить его наличие в реестре ФССП http://fssp.gov.ru/gosreestr_jurlic.
Такие организации могут применять по отношению к должнику психологическое давление, возможно порча имущества или физическое давление. Как правило подобные коллекторские агентства работают с МФО, банки предпочитают действовать в рамках законодательства РФ.
Как выглядят действия «черных» коллекторских организаций:
- Звонки в неустановленное законом время - могут звонить в час ночи и в три утра.
- Звонки с угрозами и оскорблениями в адрес должника и членов его семьи - обычно данные угрозы не воплощаются.
- Звонки на работу, родственникам и близким – даже если их данные не указывались при оформлении кредита или займа.
- СМС с угрозами - для большего впечатления могут прислать кучу картинок взятых из интернета, что ждет должника, если не вернет долг.
- Шантаж – обычно пугают заведением уголовного дела по ст. 159.1УК РФ. Довольно часто встречается, но приводят в исполнение его крайне редко так как подобные агентства часто выходят за рамки дозволенные законом.
- Распространение в соц.сетях информации о должнике.
- Роспись подъезда, входной двери в квартиру (если многоквартирный дом) или забора с калиткой (если частный дом). Обычно присутствуют надписи: «ДОЛЖНИК кВ. №…», «ВЕРНИ ДОЛГ» и т.д. В редких случаях могут присутствовать оскорбления.
Честно говоря, в своей работе мы не сталкивались с физическим давлением, но допускаем, что такое возможно.
Несколько рекомендаций, если все же столкнулись с черными коллекторами:
1. Сохраняйте спокойствие. Ситуация рано или поздно разрешится, а Вам потом придется разгребать последствия в виде подорванного здоровья.
2. Нужно идентифицировать коллектора. В этом нам помогут персональные данные коллектора (ФИО), номера телефонов с которых поступают звонки, номер автомобиля (если встреча личная), банковская карта (бывает, что просят погасить долг переводом на карту или номер счета). Необходимо выяснить ФИО коллектора и название организации, которую он представляет. Хочу обратить внимание, что сотрудники подобных коллекторских агентств неохотно представляются, могут назвать ФИО невнятно или не полностью.
3. Запись разговора. Запись разговора поможет доказать факт превышения полномочий сотрудником коллекторского агентства. Это может быть аудиозапись, если разговор по телефону или видеозапись при личной встрече. Обратите внимание, что на записи должны присутствовать данные сотрудника (ФИО), название организации, которую он представляет, сумма задолженности и способы оплаты.
4. Блокировка номеров («черный» список). Когда у Вас есть запись разговора, а звонки продолжают поступать, слишком часто можно блокировать номера входящих звонков. На какое-то время такой способ может дать передышку, но не более. Часто коллекторские агентства используют большое количество телефонных номеров или IP-телефонию.
5. Жалоба. Как только столкнулись с неправомерными действиями коллекторского агентства, сразу пишите жалобу. Жалобу направляйте в Федеральную Службу Судебных Приставов (ФССП), в Центральный банк РФ и в полицию. А чтобы заявление не было громогласным, к нему следует приложить все записи, которые у Вас есть, скрины сообщений, указать номер счета или банковской карты (если есть).
Не стоит пускать ситуацию на самотек. К сожалению, большинство людей считает, что жалобой ничего не добьешься. В действительности недобросовестному коллекторскому агентству грозит штраф, а при достаточном количестве жалоб и лишение лицензии.
Остались вопросы?
Звоните!
📞для связи +7(989)280-77-02
#списатьдолги
#коллекторы
#какразговариватьсколлекторами
#черныеколлекторы