Переехав в новостройку, мы хотели подобрать одну из лучших дверей, которая уж точно поможет нам избавиться если не от всего постороннего шума, то хотя бы от большей части. Конечно, нам хотелось и чтобы воздух не проходил, и замок с защитой от взломов, и чтобы красивая была. Впрочем было много других аспектов, на которые мы обращали внимание производителя дверей. Нас услышали, записали все наши пожелания и подобрали оптимальный вариант.
Позднее с нами договорились о дате, когда привезут дверь, обсудили установку и на этом наше общение закончилось.
В день установки нам предварительно позвонили и сообщили, что везут дверь и будут в течение двух часов. На вопрос, сколько будет по времени установка, нам ответили, что не больше часа.
Мы, конечно же, отложили все дела на ближайшие несколько часов и сидели ждали установщиков.
Спустя пару часов я выглянула в окно и увидела машину с прицепом. Я еще тогда усмехнулась и подумала: «Смешно было бы, если бы там лежала наша дверь».
И что вы думаете?! Там лежала наша дверь. Возможно, вопросов было бы меньше, но кузов был открытый, а это значит, в нее могло отлететь по дороге все что угодно. Также установка происходила в мае, в этот день была солнечная погода, а дверь была без пленки, что могло деформировать дверь.
Я, конечно, удивилась, но подумала, что им же виднее, куда я лезу. И пошла встречать наших установщиков.
И вот они выходят из лифта и вдруг стук. Это они задели угол двери об лифт. «Простите», с такими словами они обратились ко мне. Однако я была чуть встревожена и захотела сразу осмотреть дверь, чтобы в случае чего отправить их с этой дверью обратно.
На самом верху я заметила легкую деформацию от удара и указала на это мастерам. На что мне было сказано, что это будет наверху и они сделают так, что никто ничего и никогда не увидит, ну и плюс скидка будет.
Я подумала, что действительно не бросается в глаза, да и дверь уже нужна, не жить же нам без двери.
Я проводила их к квартире и они приступили к работе. Уже в процессе работы я поняла, что один из них мастер, а другой его племянник и на самом деле он только учится. Мне это показалось не очень нормальным, ну по крайне мере можно было бы предупредить меня.
Работа в основном шла от мастера, но иногда давал и своему напарнику «попробовать» что-нибудь сделать самому. Я не хотела встревать в это дело, подумав, что замечаний по установке я не вижу.
Но так было не долго и на этапе сверления я пришла в шок. Мастер начал сверлить без маски, а все искры летели в разные стороны. На вопрос: «Разве он не должен быть в маске?», он ответил, что «Это вовсе не обязательно».
Ладно, подумала я, и они продолжили дальше. Следующим этапом я удивилась работе по созданию замочных скважин. Они оказались такими неровными, что я серьезно задумалась, а будет ли у меня вообще закрываться дверь.
Я уж не говорю о том, как они вешали эту дверь. Конечно, и по времени это было больше часа, ну еще бы, если по факту один мастер был.
Спустя два часа они сдали работу и уехали, время уже было много, поэтому мы быстро расписались и пошли спать.
На следующий день, выходя из квартиры, мы заметили, что пленка на двери покрылась волдырями. Мы сразу же перезвонили тому мастеру, он сказал, что приедет и посмотрит. В итоге он так и не приехал, а на все последующие звонки не отвечал.
Удалось нам связаться с ним только, позвонив в саму компанию. Конечно, его это не обрадовало, что мы начали решать вопрос уже через верхушку.
Но в компании оказались такими же недобросовестными, на все наши вопросы и претензии они не захотели внятно отвечать. Ответы были такого рода: «Дверь могла вздуться из-за света, который падает на вашу дверь из окна в подъезде». Хотя никакой свет там не падает на дверь.
В итоге после многочисленных споров они согласились поменять нам только пленку, а не дверь, при этом собирались они это все делать на месте, в подъезде.
Естественно мы не согласились и с того дня у нас начались судебные дела.
Сейчас я уже сижу с новой дверью, но суды у нас так и продолжаются. Вот, что значит, когда известная компания не всегда оказывается в деле так хорошая. Урок один - проверять реальные отзывы, даже несмотря на то, что это популярная компания и вроде бы у всех на слуху..