Холодным ноябрьским днем дождь лил не переставая, а завывающий ветер отбивал охоту выходить на улицу. Несмотря на то, что ноябрь был в разгаре, снег еще не выпал, что делало Москву неприветливым и унылым местом.
Олеся с тоской смотрела в окно, страшась мысли о возвращении домой в такую ненастную погоду после смены. Будучи администратором в роскошном отеле, Олеся все еще привыкала к своей новой работе и немного нервничала. Она понятия не имела, как получила эту должность, но была полна решимости преуспеть в своей роли.
На ресепшене Олеся работала вместе с двумя другими девушками, одной из которых была Аня, неопытная новичок, по слухам, получившая работу благодаря связям. Аня была явно не в себе, постоянно искала утешения и все перепроверяла, что раздражало Светлану, еще одного администратора, которая чувствовала себя в гостиничном бизнесе как дома и получала удовольствие от общения с высокопоставленными клиентами. Олеся была впечатлена мастерством Светланы, но ее надменное поведение отпугнуло ее.
В этот холодный ноябрьский вечер в отеле не было посетителей, поскольку богатые бизнесмены, политики и их супруги уже разместились в своих роскошных номерах. Администраторам было скучно, а Аня застенчиво хихикала по телефону со своим парнем, к большому неудовольствию Светланы. Олеся, с другой стороны, просто боялась мысли о том, что придется преодолевать неприятную погоду, чтобы вернуться домой.
"Тссс!" - прошипела Светлана, когда Аня расхохоталась над чем-то, что ее парень сказал по телефону. "Ты здесь на работу или как?"
"Прости, Светлана", - извиняющимся тоном пробормотала Аня, что-то шепча своему парню на другом конце провода.
По мере того как тянулись часы, Олеся поняла, что презирает работу в ночную смену.
Внезапно раздался стук, и Олесе показалось, что она слышит, как ветер стучит ветками по оконному стеклу. Из узкого коридора, ведущего к главному входу в отель, выбежал носильщик.
В отель ворвался мужчина и сообщил, что в дверь стучится нищая, прося согреться. Он ясно дал понять, что отель является респектабельным, элитным заведением, а не местом для попрошаек. Светлана ответила саркастически, напомнив ему, что они находятся в гостинице, а не в приходе, и велела ему сказать нищей, чтобы он уходил.
Однако мужчина рассказал, что нищая была с детьми. Заинтригованные, Олеся и Аня подбежали к двери, чтобы посмотреть, кто приехал в такую плохую погоду. Там стояла промокшая женщина с двумя детьми, ищущая укрытия под навесом отеля. Хотя ее макияж был размазан, а волосы растрепаны, она была прилично одета в черный макинтош, и ее дети тоже были хорошо одеты.
Олеся отметила, что женщина держалась с гордостью и что она бы не приняла ее за нищенку, если бы не дождь и ее промокший вид. Она рассудила, что они должны впустить женщину, учитывая, что ее дети промокли и могут заболеть пневмонией. Светлана неохотно согласилась, предупредив, что элитные гости не должны видеть, как они принимают бездельников.
Когда Олеся открыла дверь, женщина выразила облегчение, но в то же время и недовольство, прокомментировав странного швейцара, который у них был. Затем она вместе со своими детьми прошла в приемную отеля, оставляя мокрые следы на некогда девственно чистом полу. Светлана поморщилась от этого зрелища.
Войдя в светлую приемную, Олеся внимательнее присмотрелась к женщине. У нее была азиатская внешность, слегка раскосые глаза и черные волосы, и она выглядела довольно молодо, несмотря на то, что у нее было двое детей. Олеся чувствовала в ней внутреннюю силу и считала ее женщиной без возраста.
Когда незнакомка вошла в отель, она усадила своих детей на диван в зоне ожидания, которая обычно предназначалась для высокопоставленных гостей. В этом помещении можно было посмотреть большой телевизор и заказать бесплатные напитки, пока гости ждали регистрации заезда. Светлана, заметив женщину и ее детей, возмущенно зашептала Анне и Олесе, предложив им переместиться в раздевалку для персонала, так как они могли испачкать диван и напугать других гостей.
Однако Олеся почувствовала сочувствие к этой женщине, когда та тихо что-то объясняла своим детям. Тем временем женщина подошла к стойке регистрации, чтобы узнать о свободных номерах, говоря с легким акцентом. Светлана, казалось, была удивлена тем, что незнакомка могла позволить себе номер в отеле. Она утверждала, что все номера заняты и что спрос на их услуги высок.
Олеся была ошеломлена ложью Светланы и быстро исправила ее, сказав, что свободные номера есть. Светлана попыталась смутить женщину, предположив, что свободен только номер люкс, но, ко всеобщему удивлению, женщина согласилась его снять. Светлана не удержалась и хихикнула от неожиданного поворота событий.
Светлана предложила позаботиться о процессе бронирования, и женщина предоставила свое имя и документы. Однако, когда дело дошло до оплаты, женщина сообщила, что у нее с собой нет денег, но ее муж, который знал владельца отеля, обо всем позаботится.
Светлана была шокирована дерзостью этой женщины и ее чувством собственного достоинства.
"Ну-ну, похоже, у нас здесь есть комик", - усмехнулась она. Аня присоединилась к смеху, и Аня не могла не последовать за ней. "Ты можешь попробовать свои истории на ком-нибудь другом!"
Женщина пыталась урезонить их, но Светлана и Аня остались равнодушны к ее мольбам. Олесе, с другой стороны, было жаль детей этой женщины. Они выглядели усталыми и промокшими и явно нуждались в теплом месте для отдыха.
Когда женщина попыталась дозвониться своему мужу, Светлана и Аня продолжали насмехаться над ней. Но после нескольких безуспешных попыток женщина вновь обратилась к администраторам, умоляя о пощаде.
Несмотря на свое отчаяние, Светлана по-прежнему пренебрежительно относилась к ситуации женщины, высказывая только саркастические комментарии и насмешки. Но женщина не сдавалась. Она умоляла приютить ее на ночь, обещая, что ее муж заплатит позже.
Светлана и Аня продолжали издеваться над ней, но забота женщины о своих детях была очевидна. Она отказалась уходить, не найдя для них безопасного места для ночлега.
Негодование вскипело в ней, ее тело задрожало от ярости. - Как ты...! - воскликнула она, едва сдерживаясь. К ней вернулось самообладание, и она зашагала прочь из зала ожидания, оставив свой гнев позади. Она осторожно разбудила детей и что-то прошептала им. Через несколько минут они собрали свои вещи и покинули отель, дождь лил не переставая.
Светлана запротестовала: "Олеся, тебе не следовало их отсылать! Они никому не мешали. Теперь они там, под холодным дождем..."
Холодный взгляд Светланы пронзил Олесю, как нож. "Несмотря на то, что я здесь старший администратор и занимаюсь подобными ситуациями, вы не проработали здесь и года, а уже вмешиваетесь! Было бы лучше, если бы вы подумали о своей собственной безопасности на работе. Какой был бы скандал, если бы кто-нибудь из наших гостей спросил, почему бродяга находится на нашей территории?"
"Но она не похожа на бродягу или нищенку!" - упрямо настаивала Олеся. "Очевидно, что она порядочная женщина, просто столкнулась с трудными обстоятельствами..."
Аня, затаив дыхание, наблюдала за жаркой перепалкой между Олесей и Светланой.
"Если ты хочешь рисковать своей работой, валяй, но мы с Аней не будем вмешиваться", - высокомерно отрезала Светлана. "Мы уже предоставили им убежище под навесом отеля!"
Олеся была потрясена таким бессердечным отношением. Возможно, это было обычным делом, но она не могла вынести такой бесчеловечности.
Она бросилась обратно ко входу в отель и заглянула через прозрачное стекло. На лестнице, съежившись, сидела женщина с детьми под навесом. Однако сильный ветер разносил капли дождя во все стороны, делая укрытие бесполезным. Женщина сняла свой плащ и завернула в него детей, которые были явно сбиты с толку своим положением.
При виде этого у Олеси защемило сердце. Она выбежала под дождь, чтобы подойти к незнакомцу.
Женщина сначала с тревогой подняла глаза, но затем нахмурилась, увидев приближающуюся к ней одну из секретарш. Вероятно, она подумала, что они вот-вот выгонят их из-под навеса под холодными струями дождя.
"Извините, - смущенно начала Олеся, секретарша в приемной, - я не смогла убедить своих коллег. Но я не могу видеть, как ты здесь мерзнешь. Я могу отвести тебя в подсобку. Она довольно маленькая, мы храним там почти всю униформу, вам придется войти через заднюю дверь... Это не гостиничный номер, но здесь тепло и сухо."
Женщина благодарно улыбнулась, когда Олеся повела их в учительскую. Им снова пришлось идти под дождем, чтобы добраться до черного входа, которым обычно пользовался персонал отеля.
Олеся привела женщину и детей в небольшую, но чистую комнату, заставленную шкафами и скамейками, похожую на обычную раздевалку. В другой части помещения находилась кухня, где персонал обедал во время перерыва. Дети сидели на скамейках. Они были жесткими, но мальчики так устали, что даже это не помешало им заснуть. Женщина еще раз поблагодарила администратора, и Олеся покинула их.
Когда Олеся вернулась к стойке регистрации, коллеги проигнорировали ее. Светлана проводила ее сердитым взглядом, недовольная тем, что Олеся пошла против ее указаний. А Аня, привыкшая во всем соглашаться со старшим секретарем, даже не взглянула на Олесю.
Но Олеся не пожалела о своем решении. Она знала, что помочь кому-то в беде важнее, чем следовать правилам. Смена продолжалась в этой неуютной атмосфере. С момента инцидента с женщиной и ее детьми прошло несколько часов. Затем в приемной прозвенел звонок...
Тонкие пальцы Светланы изящно подняли телефонную трубку, ее идеально накрашенные ногти легонько постукивали по трубке. "Добрый день, это администратор отеля", - пропела она сладким, как мед, голосом. В тишине большого вестибюля Олеся навострила уши, прислушиваясь к звонящему мужчине, который отчаянно кричал на Светлану. Его слов было не разобрать, но тона его голоса было достаточно, чтобы волосы на руках Олеси встали дыбом.
Неожиданно фарфоровое личико Светланы покраснело, а затем и вовсе побледнело. Ее рот открылся от шока, когда она попыталась ответить на тираду звонившего. Внезапно звонок оборвался, и Светлана вскочила со стула, ее сердце бешено колотилось.
- Это...это был владелец отеля, - пробормотала она, пытаясь взять себя в руки. Светлана всегда старалась сделать все возможное, когда владелец проявлял интерес к услугам отеля. "Он был в ярости и потребовал объяснить, почему мы так плохо обращаемся с его гостями. Кажется, муж этой женщины позвонил ей, возмущенный тем, что с его семьей плохо обращались в одном из лучших отелей города!"
Глаза Ани расширились от шока, когда она оторвала взгляд от своего телефона, ее пальцы все еще печатали сообщение своему парню. «Что? Это правда?" - воскликнула она.
"Похоже на то", - раздраженно огрызнулась Светлана. - Нам нужно немедленно доставить их в их комнату. Босс сказал, что это последнее предупреждение. Если что-нибудь подобное повторится, мы все останемся без работы".
"Хорошо, давайте сейчас же приведем ее сюда!" Светлана заорала на Олесю. "Нам нужно подготовить документы".
Хотя Олеся была раздражена вспышкой гнева Светланы, она испытала облегчение от того, что с женщиной и ее детьми, казалось, все встало на свои места. Она быстро спустилась в комнату для персонала, чтобы объяснить ситуацию и принести искренние извинения за причиненные неудобства. Волна гордости захлестнула ее, когда женщина поделилась, что ее муж обо всем позаботился, как она и сказала администратору отеля. Далее женщина объяснила, что ее муж был занятым бизнесменом, часто уезжал в поездки и задерживался на встречах. В последние годы она посвятила себя уходу за их ребенком и почти не выходила из дома. Они просто ненадолго навестили родственников в Москве, чтобы провести время вместе, но ее муж задержался в аэропорту. Олеся внимательно слушала, и ее сердце переполнялось состраданием к этой семье, оказавшейся в таком неловком положении.
Направляясь к стойке регистрации, она не мог не испытывать благодарности к Олесе за ее помощь. То, как она поручилась за нее и ее детей, имело решающее значение. Даже Светлана, которая раньше была такой заносчивой, теперь наклонялась, чтобы убедиться, что им удобно.
Несколько часов спустя, когда муж наконец приехал, он все еще не мог прийти в себя от ужасного уличного движения и мысли о том, как приняли его семью. Хотя он старался сохранять хладнокровие по отношению к персоналу отеля, было ясно, что это не произвело на него впечатления.
Когда смена подходила к концу, Олеся была измотана, но довольна. Осознание того, что она изменила чью-то жизнь к лучшему, наполнило ее чувством целеустремленности и удовлетворения.
На следующий день, когда ей позвонили из отеля, Олеся была потрясена, узнав, что ее повысили до старшего менеджера. Это была сбывшаяся мечта, и она не могла не вспомнить тот момент, когда помогла этой семье. Это просто показывает, что добрые дела действительно возвращаются, и что в этой жизни есть истинная карма.