Российских граждан, которые привыкли покупать товары на различных маркетплейсах, предупредили о сюрпризе, который их ждет в апреле 2023 года. Покупателям удастся обеспечить себе полную отмену оплаты продукции, которую они до этого выбрали. Об этом сообщается на сайте издания PRIMPRESS.
Уточняется, что некоторые интернет-магазины стали вводить платный возврат товаров, от которых покупатель отказался по той или иной причине. В частности, с таким нововведением столкнулись клиенты Wildberries. Данный онлайн-магазин стал удерживать по 100 рублей за каждый возвращенный товар. При этом в маркетплейсе это называют не платным возвратом, а возмещением расходов за обратную транспортировку. Более того, денежные средства с граждан списывают даже в том случае, если продукция оказалась бракованной.
Однако в Роспотребнадзоре заявили, что если покупателю пришел некачественный товар, то интернет-магазин не имеет права дополнительно взимать никаких денежных средств.
По словам юриста Максима Иванова, ни о каком платном возврате не может идти и речи даже в том случае, если покупатель отказался от качественного товара только потому, что он не подошел ему, например, по размеру. Если деньги все же списываются, то следует идти в контролирующие органы и подавать соответствующее заявление. Однако многим проще заплатить 100 рублей.