В каждой профессии, которая связана со сферой обслуживания, случаются курьезные ситуации, о которых не скоро забудешь. Кажется, что в банках все строго и четко. Но и у банкиров есть, что вспомнить и рассказать.
Клиент, оформлявший заявку на кредит в ВТБ, на вопрос, сколько у него детей, ответил, что «с супругой двое, хотя, может быть, где-то еще есть».
А другой потенциальный заемщик этого банка поинтересовался у кредитного менеджера: «А поручителем по кредиту может быть моя мама? Или какой-то реальный человек нужен?».
В ОТП Банке менеджеры привели сразу несколько забавных диалогов из практики:
— У вас кредитная карта или кредит на товар? — спрашивает сотрудник.
— На мужа. — отвечает девушка.
Другая клиентка пришла с просьбой о реструктуризации долга по кредитке, заодно рассказала менеджеру о том, как получила карту:
«Я просто открыла дверь, а она там».
Еще из диалогов в ОТП:
— На обратной стороне поставьте подпись.
— Свою?
— Здравствуйте! Я имел в вашем банке… (пауза) … вклад рублевый.
Бывают, что курьезно оговариваются и сами сотрудники. Менеджер в Райффайзенбанке сказал клиенту: «Запишите, пожалуйста, номер контакт-центра — семь семь семь семнадцать семнадцать рублей».
В КредитЕвропаБанке рассказали об одном клиенте, который собирался отправить денежный перевод. К сотрудникам банка он обратился таким образом: «Здравствуйте! Мне нужно отправить валюту в Турцию». После чего мужчина достал обувную коробку, заполненную купюрами, добавил: «Тут все деньги. Желательно отправить прямо в коробке».
Существуют такие банковские термины, как «тело» кредита и проценты. Однажды клиент с порога громко спросил:
— Где здесь тело гасить?
А в Сбербанке особенно много разных приколов с банкоматами и терминалами случается.
Зашла в Сбер женщина с вопросом по поводу способов оплаты кредита. На что консультант ей ответил: «Терминал в конце зала». Она кивнула и пошла прямиком к сотруднице, работавшей в конце зала, обратилась к ней со словами: «Девушка, здравствуйте, вы терминал?».
В тот же банк пришел клиент, который хотел внести платеж по задолженности на кредитной карте, с важным видом он поведал: «Вы знаете, девушка, карточный долг для меня – это долг чести!».
— Я бы хотел в вашем банке взять кредит на любимую женщину. Ну, там, цветы ей покупать, в ресторан сводить, на море вывезти…
— Это на потребительские цели.
— Не говорите так про нее!