Розничный магазин Ральф в Омске. В сентябре 2022 купил кеды Jam, относил от силы 2 недели убрал их в коробку. 11 марта я достал их и увидел что на обоих подошва лопнула по линии сгиба, место дефекта отметил на фото. Позвонил на горячую линию, там меня послали сказав что гарантия месяц сам виноват. Поехал в магазин где покупал, кеды помыл перед этим, в магазине их приняли без всяких проблем. Написал заявление и с чеком уехал домой. Консультанты сказали ждать ответ от 14 до 21 дня. Через день мне позвонил сотрудник магазина и предложил приехать либо оформить возврат, либо взять на замену любую другую модель. В итоге я выбрал модель Trek. Отнеслись максимально лояльно. Ни в коем случае не оправдываю всю сеть, но магазин повел себя отлично по отношению к клиенту.
