Вот и пришла пару дней назад долгожданная выплата. Долгожданная, потому что было интересно, зафиксируют ли этот убыток, а сумма там не сильно и весомая была. Ну и ждала я ее долго достаточно, оформление оказалось совсееем небыстрым.
Всем привет! Меня зовут Яна, на канале я рассказываю о буднях собачника - проблемах, с которыми сталкиваюсь в содержании собак, весёлых моментах, интересных находках среди зоотоваров, буднях нашего магазинчика. А также публикую свои работы - я шью одежду и делаю игрушки для собак.
Собаки у меня застрахованы давно. Впервые страховку на Милку я оформила ещё в 2021 году. Тогда страхование у нас было в Манго, а когда они перестали страховать животных, переоформила в ВетЭксперт.
Сделала выбор в их пользу, так как в Манго у нас была телемедицина через данный сервис и то, что можно оплатить не сразу год, хоть так и выгоднее, а приобрести страховку на 3 месяца.
В случае, если что-то не понравится, можно дальше просто не продлевать. Но есть у них и неудобные моменты, конечно. Из-за которых я уже хотела отказаться от продления 🙄
Что даёт страховка и зачем она нужна?
По страховке можно вернуть деньги, потраченные на лечение травм, многих заболеваний, отравлений, укус клеща, а также, если ваша собака на кого-то напала и нанесла ущерб третьему лицу.
За все время, что у нас оформлена страховка, это был первый страховой случай. А в случае с Тайсоном вообще первая его болячка.
В какой-то момент я заметила, что он стал иногда чесаться, а потом в ушке появилась какая-то шишка и оно стало сильно шелушиться.
Сначала написала об этом в чат поддержки страховой. «Отметилась», так сказать, что собака болеет. Потом поехали на приём к врачу.
Проблема оказалась в жаре дома, этой зимой она особенно сильная. У нас даже из автопоилки вода испаряется за 2-3 дня сейчас, а там 4 литра, на секундочку🧐 И у него сильно сохнет кожа от этой жары, начался дерматит.
Прописали лечение. Было это 15 февраля.
Для того, чтобы подать документы в страховую, нужна выписка из клиники о начавшемся лечении с диагнозом и печатями, назначение и все чеки на препараты, а также выписка о том, что лечение завершено и животное выздоровело. То есть, подаются они только после всего курса лечения.
У нас лечение было долгое, следующий приём не меньше, чем через 2-3 недели. За это время нужно не растерять чеки и проследить, чтобы они не выцвели) а лучше - сразу сфотографировать. Некоторые чеки уже через день превращаются в белый листочек. Будет обидно, если там большая сумма, а оплата была наличкой, например.
Лечение у нас сразу пошло хорошо и через 3 недели нам его закрыли с соответствующей выпиской, где было указано, что он выздоровел.
О чем я оповестила страховую и нам выдали целый список того, что нужно предоставить для фиксации убытка. В общей сложности 8 видов документов.
Вот тут всплыл ряд неудобств, связанных с работой сервиса.
А именно:
- нигде не отображается номер полиса, в итоге его пришлось запрашивать в чате и ждать несколько дней, пока менеджер ответит
- сайт в целом работает как-то криво и если войти в свою учётную запись, то отображается только чат со специалистом
- нужно предоставлять скриншот оплаты страховки, то, что она оформлена и оплачена почему-то тоже нигде не отображается. а для этого нужно помнить, когда именно вы ее купили:)
- чтобы подать заявку, нужно распечатать заявление и отправить его фото
Из плюсов: стали быстрее отвечать врачи и более развёрнуто, есть реальная польза от их консультаций. Раньше все было очень плохо в плане онлайн консультаций.
Так как, как оказалось, врач выдал нам не ту выписку, пришлось ждать ещё 3 дня и 14 марта я подала все документы. В чате ответили, что рассмотрение займёт 5 рабочих дней.
Сумма к возмещению у нас была вообще смешная, за вычетом франшизы - 1603₽. Лечение на самом деле было намного дороже, просто некоторые препараты были у меня уже куплены ранее. А один крем попал в распродажу на Wb. Тут, конечно, я сильно затупила, потому что нужно было купить их снова, по-хорошему, остались бы в запас хотя бы.
На днях у него опять ухо зашелушилось, а мазать теперь нечем, препарат стоит около 2000.
А ещё я сомневалась, что в выплату включат pyospot, так как они были куплены на месяц вперёд, а в новой выписке это почему-то не обозначил врач.
Наступает уже 20 марта, а в чате тишина. Оказалось, что документы ещё не проверили. 22 числа оказывается, что им не хватает одного документа - чека об оплате страховки, хотя он был отправлен вместе со всеми документами и находился с чате, 23-го пишут, что им нужен другой чек с Wildberries. В общем, выглядело это все так, будто они просто тянут время и не хотят оформлять документы.
Но 24-го пришло сообщение, что убыток оформлен.
Оплата должна была быть 28.03, но поступила почему-то 27го. Сумму на возмещение я подавала 1603₽, но она оказалась другой. В поступлениях на карту я ее даже сначала не признала:)
В общей сложности, пока дело дошло до возмещения, прошло, получается, 13 дней. При этом все это время непонятно, оформят они случай, как страховой, или нет. Также, как мне ответили в страховой, чеки могут возместить выборочно, это остаётся на усмотрение специалистов.
Если на лечение потрачена весомая сумма, то это как-то долго и неудобно получается.
Неудобства с пользованием сайтом и документами тоже не сильно радуют. В данном сервисе лучше уточнить номер полиса сразу после его оформления и сохранить скриншот об оплате страховки.
Но убыток все-таки оформлен и это тоже очень хорошо.
Есть ли у вас опыт со страховыми касаемо животных? Если у вас оформлена страховка, поделитесь, пожалуйста, где именно и почему выбрали именно ее🙏🏻
Присоединяйтесь к нам в телеграм: