Вроде и облажались, а вроде и так выкрутились, что приятно посмотреть. Парочка примеров для вдохновения, которые можно сохранить для себя. На случай ошибок, от которых никто не застрахован. 🤷♂️
Привет, это PR-CY! Мы делаем сервисы, которые помогают продвинуть сайт в поисковике и получить больше клиентов. Наш анализ сайта найдет ошибки, проблемные страницы, будет отслеживать успехи сайта и уведомит, если что-то случится.
Когда на дворе «сянтябрь»
В 2021 году ВкусВилл сделали партию тортов ко Дню знаний с большой цифрой 1 и кремовой надписью. Правда, тот, кто делал надпись, ошибся и получилось «1 сянтября».
Партия таких тортов разошлась по московским магазинам. Искать, отзывать — это время и расходы.
Маркетологи компании придумали сделать из этого акцию: тот, кто купит торт с ошибкой, может получить его стоимость бонусами. Торт из бракованного стал лимитированным.
В комментариях по-доброму смеялись над опечаткой, хвалили компанию за находчивость и признавались, что обошли несколько магазинов в поисках этого торта. Кто не нашел, тот все равно купил что-то другое.
Классный ход:
- не стали отзывать торты и избежали убытков;
- первые показали свою ошибку, но не сделали из нее трагедию;
- повернули ситуацию так, что торт стал еще более желанным;
- дали дополнительную мотивацию посетить магазин;
- получили упоминания в соцсетях.
«Ой, не вам»
СберМегаМаркет выложил в своем Телеграм-канале информацию о кэшбеке, но не обычным постом, а в виде пересланных сообщений. Получилось, как будто сммщик пересылал кому-то сообщения от коллеги, а отправил в чат.
Сообщения не удалили, более того, к ним добавился пост «Упс, ну, тогда вот вам правила» со ссылкой.
Скриншоты разнесли по Телеграм-каналам. Подозреваем, в этом и была задумка: дать людям повод посмеяться над компанией, но вместе с тем распространить полезную информацию.
Вслед за ним Ozon попал в такую же ситуацию. То ли он перенял удачный метод, то ли сделал отсылку на СберМегаМаркет 😅
Как думаете, это специальный ход или удачно обернувшийся "косяк" сммщика?