Туроператор игнорировал просьбы о возмещении предоплаты, пока мужчина не обратился в суд. О происшествии рассказали в пресс-службе ведомства.
Недавно житель Кондопоги предъявил иск о защите потребительских прав к туроператору по причине невозврата средств за аннулированную путевку. О ходе разбирательств рассказали в пресс-службе судов Карелии.
2 года назад истец приобрел тур через указанного турагента, внес предоплату 82 тыс. руб., после чего тур был аннулирован в связи со стремительным ростом цен на путевки и невозможностью их покупки с использованием депозитных средств. Предоплату туроператор по неизвестным причинам не вернул, вследствие чего истец потребовал расторгнуть договор по бронированию и оплате туристического продукта через суд, взыскать предоплату и штраф. По итогам разбирательств был осуществлен возврат средств в размере 80 тыс. руб.
Суд указал, что туроператор несет ответственность перед клиентом вне зависимости от содержания договора, а так как он отказался предоставлять услуги, то клиент в праве в одностороннем порядке от них отказаться путем расторжения договора по существенным обстоятельствам.
Туроператор вернул 80 тыс. руб., пояснив, что оставшиеся 2 тыс. были потрачены на работы по договору. Несмотря на это, суд все же обязал туроператора вернуть остаток суммы, поскольку последний не смог доказать, что понес фактические расходы.
Туроператор по решению Кондопожского горсуда выплатил клиенту остаток в размере 2 тыс. руб., а также еще 3 тыс. в качестве моральной компенсации и штраф 2,5 тыс.