Задачи в группе коротких прозвонов (ГКП) не сводятся к механическому опросу операторов больниц:
— Здравствуйте, Иванов Иван Иванович к вам не поступал?
Эта формула самая распространённая, но не всегда достаточная. Иногда задачи в ГКП перерастают в расследование.
С таким запросом ночью мне позвонила Света (Вжик), координатор поиска 70-летнего Котова Алексея Филипповича (для публикации имя изменено). К тому моменту его искали уже вторые сутки. Обзвон больниц, распространение ориентировок в сети, автопатрули, опрос, осмотр – поиск шёл полным ходом.
— Лиза, привет! Давай поколдуем.
Света точно знает, про что говорит. Это она пять лет назад создала группу коротких прозвонов. Она понимает, что иногда упорства и дотошности недостаточно – нужно ещё поймать удачу.
Иду звонить.
Вводные следующие: есть человек, который утверждает, что видел, как мужчину, похожего на Алексея Филипповича, сегодня забирала скорая. Есть примерный адрес. И всё. Моя задача выяснить, был ли вызов, кому вызывали скорую, куда этого человека увезли, во что он был одет, его приметы, примерный возраст и не опознался ли он уже к этому моменту. Начинается череда звонков – бюро регистрации несчастных случаев, 103, ближайшие подстанции скорой медицинской помощи и больницы. Где-то встречают ласково и внимательно проверяют все вызовы, сделанные возле интересующего нас места. Где-то отказывают. Не спорю. На всякий случай оставляю свой номер телефона.
Инфорг и координатор в это время продолжают работу по свидетельству автономной группой на месте, откуда забрали дедушку. Находятся детали, по которым становится понятно – скорую вызывали не тому, кого мы ищем. Ну что ж, сегодня чуда не будет. Возвращаюсь спать.
Подъём у нас в семье ранний, нужно собрать детей в школу, в детский сад. Завтрак. Мельком смотрю в телефон – а там чудо, долгожданная обратная связь от одного из медучреждений. Девушка, которой я звонила ночью, перед выходом со смены ещё раз проверила нашего пропавшего – есть вызов! Два часа назад, только не Котов, а Кетов. Имя-отчество и возраст совпадают. Спасибо Анне, она не поленилась посмотреть разные варианты. Дети переходят на автономный режим сборов, а я срочно звоню в приёмное отделение той больницы, куда госпитализировали Алексея Филипповича.
— Здравствуйте, это «ЛизаАлерт», посмотрите, пожалуйста...
— Кетов? Нет, не было, до свидания.
— Подождите, а Котов?
— Котов? Котов был.
— Быыыл?!
— Да, самовольный уход.
Сердце где-то уже в пятках... Неужели упустили?
Девушка соглашается связаться с отделением, где он находился, – Алексей Филиппович ещё не ушёл. Настоятельно просит сотрудников за ним приглядеть. Спасибо ей за это огромное!
Дальше всё быстро – звонок инфоргу Анастасии (Лаки), она связывается с родственниками. Ждём. Успеют ли?
Через пару часов – найден, жив. Вол-шеб-но!
Чудесно знать, что есть люди, которые помимо своих должностных обязанностей готовы просто помочь. Просто проверить. Просто присмотреть. И незнакомый нам человек будет дома с родными, а не проведёт очередную ночь на улице.
Елизавета (Сима), доброволец «ЛизаАлерт»