Кейс с компанией BIOCAD рассказывает специалист отдела продаж ГК Clever bros. Алексей Костров.
Рассказывает специалист отдела продаж ГК Clever bros. Алексей Костров:
«C фармацевтической компанией BIOCAD мы сотрудничаем с 2018 года по обслуживанию печатающей техники. Большинство заявок приходит из центрального офиса в Москве.
В начале 2023 года клиент заинтересовался инцидентным ремонтом компьютеров, планшетов, ИБП и другого ИТ-оборудования.
Предыдущий поставщик не устроил, так как не всегда возвращал всю технику в полном объеме – терялись ноутбуки или планшеты или возвращались после ремонта без некоторых запчастей. Когда заказчик понял, что не может положиться на своего подрядчика, решил обратиться к нам.
Для начала компания BIOCAD отправила 10 планшетов и 10 ноутбуков, в основном, техника HP, Asus, а также Apple. Пользователи бывают неаккуратны, заливают ноутбуки и планшеты кофе или другими напитками – большинство проблем возникает с изображением (матрицы, соединительные шлейфы), работой клавиатуры, а также с питанием.
Для заказчика приоритетен качественный ремонт и возвращение компьютерной техники в надлежащем состоянии.
Специалисты нашего Сервисного центра проводят диагностику, согласовывают работы и стоимость с заказчиком, а далее осуществляют ремонт устройств. Из последних закрытых заявок: замена клавиатуры для HP ProBook 430G8 sn, ремонт цепи питания HP ProBook 450 G7.
Компания BIOCAD довольна качеством услуг и высоким уровнем сервиса, мы планируем расширять сотрудничество».
Больше кейсов в разделе.