Краевое управление Роспотребнадзора обратилось в суд с иском в защиту неопределенного круга потребителей о признании противоправными действий ИП Пак В.В. На сайте «Народной компании» в положении о подарочной карте эксперты нашли условия, ущемляющие права покупателей.
В частности в правилах отмечалось, что если цена товара меньше номинала подарочной карты, остаток денег не возвращается. Кроме того, по истечении срока действия сертификата вернуть деньги также нельзя, как и вообще обменять его на наличные.
- Стоимость подарочной карты, уже полученная продавцом, является предварительной оплатой в счет продажи товаров, которые будут приобретены. При этом если по истечении срока действия сертификата держатель не может получить деньги обратно, то это может свидетельствовать о неосновательном обогащении, - уточнили в Роспотребнадзоре.
Это нарушение попадает под ст. 1102 ГК РФ и противоречит требованиям п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». В итоге суд встал на сторону Роспотребнадзора. Все три условия были исключены из правил о подарочной карте, поэтому потребители имеют полное право потребовать деньги обратно.
Напомним, что ранее специалист рассказал, как вернуть деньги за бракованный товар. Правила и основания защиты интересов покупателя прописаны в законе, но не все случаи купли-продажи подпадают под действие этого закона. Кроме того, прежде чем писать заявление, потребитель может попробовать защитить свои права в досудебном порядке.