Эта статья скорее об общении с заказчиками и к чему может это самое общение привести. Сразу скажу, что я всегда нормально отношусь к торгу во время работы с клиентами. Сейчас скорее то, что со мной не торгуются вызывает большее удивление, чем когда просто соглашаются с ценой. Сложные времена ведут к экономии. Ничего не поделаешь, я понимаю. Но в этот раз меня торги просто привели в ярость.
А меня зовут Дмитрий и я занимаюсь электромонтажом более 7 лет. Приятного Вам Времяпрепровождения!
С чего всё началось
Как это обычно происходит: я выслушиваю объём работ и если работы небольшие, то прикидываю примерную стоимость и озвучиваю её. Если же работы большие, то нужен осмотр вживую и оценка работ, после этого составляется смета и озвучивается цена. Так было и в этот раз: звонок, выезд на осмотр, составление сметы и озвучка цены. Не буду вас грузить тем, что нужно было сделать, просто озвучу цены. За работу у меня получилось 6000 плюс 3300 материалы. Итого 9300. Цена, поверьте очень даже демократичная. Работа "тонкая" связанная с монтажом светодиодных лент при помощь пайки, потому что все эти коннекторы со временем просто перестают работать.
Цена озвучена — начаты торги
После того как мы вроде договорились, появились дополнительные работы, поэтому цена выросла на 1000, а по материалам на 400 рублей. Итого уже вышло 7000 работа и 3700 монтаж. Всё вроде отлично и вдруг он решает, что цена завышена и сразу начинает торги с 5000 за работу (материалы я дешевле продать не могу). Я говорю, что готов скинуть 1000, которую добавил за доп. работы, но не больше. В итоге он ушёл думать и общаться с директором.
Накал
Снова звонок. Просит убрать доп. работы и снизить цену уже до 4000. Я мягко говоря в шоке. Первоначальная цена, напомню 6000 (если без доп. работ). Я говорю, что могу предложить упростить монтаж, не использую светорассеивающие профили, тогда могу скинуть цену. На что сразу отказ, потому что профили НУЖНЫ. Здесь, уже я начинаю чуть кипеть. Но сходимся на 4500 из-за того что просто на этот день работы нет, а это лучше, чем ничего. И вроде бы всё нормально, но не тут-то было.
Накипело
Звонок и радостный голос, что получилось договориться с директором на обговоренную сумму. При этом каждую связь человек мне рассказывает про множество объектов и о долгосрочном сотрудничестве. Это подогревает интерес, так как постоянные клиенты — это всегда хорошо. Ну и я уже готов был выезжать, как во время разговора он говорит, что договорился он не на 4500, оговоренные ранее, а на ТРИ ТЫСЯЧИ! Ух, таких эмоций я не испытывал давно. Меня на протяжении нескольких часов продавливали по цене, а теперь и вовсе решили сбить цену вдвое.
Здесь, я поправил заказчика, уточнив стоимость. На что он вопросительно возразил: "А да? мы на столько договорились?". Как будто не понимает о чём речь. Я пишу это спустя наверное недели 2, но до сих пор глаза округляются от наглости и удивления. Как можно просто брать и торговаться так сильно, когда человек бесплатно приехал к тебе, всё замерил, провёл консультацию, потратил своё время. А ты просто берешь и обесцениваешь его время и труд. Это как продавать машину за 300 тысяч, а тебе напишут: "забираю сегодня за 150!"
Чем всё закончилось
На этом моменте, по чудесному стечению обстоятельств, мне позвонил другой заказчик и попросил сделать небольшую работу, но по цене там выходило 5000, на что заказчик быстро и радостно согласился. Я перезвонил предыдущему извинился и сказал, что приехать не смогу, потому что поехал работать к людям, которые не торгуются. А та работа оказалась значительно проще и намного приятнее. Заказчик даже помогал мне во время работы и получилась интересная беседа. Вот такое сотрудничество мне больше по душе. А вы как относитесь к подобным любителям торговаться "до талого" (до последнего)? Друзья, не забывайте оценивать статью и прочитать ещё статей на канале, там много интересного — "Советы Дмитрия"!
С уважением, Дмитрий!
Всем Вам Благ!