Сегодня рассказжу об одной очень интересной теории и мой собственный эксперимент применения этой теории.
А пока остановитесь и подумайте над вопросом: ваши сотрудники самостоятельные или их нужно постоянно контролировать?
Данную теорию представил американский социальный психолог Дуглас Макгрегор в 60-х годах прошлого века в своей работе «Человеческая сторона предприятия»
Он разрабатывал ответ на вопрос “Каковы люди (сотрудники) и как ими нужно руководить исходя из ответа на данный вопрос?”
Он создал 2 противоположные теории: теория Х и теория Y.
Теория Х
Ответ на вопрос: “Каковы люди?” - Люди от рождения ленивы, и заставить их работать можно только по принуждению. Люди не хотят работать. Вынуждены работать, но не хотят этого делать.
Во времена открытия этой теории “теория X” была самым распространенным подходом в управлении.
Сейчас она кажется устаревшей, потому что:
1. Управленческие модели по образцу армии или церкви не применимы в современном бизнесе
2. “Теория X” не рассматривает условия деятельности отдельно взятой компании.
3. Она предполагает, что все абсолютно люди работают лучше по принуждению. Хотя опыт показывает, что есть сотрудники, которые при постоянном контроле работают гораздо хуже, чем если им дали свободу. Сотрудники начинают работать машинально, не включают голову и не используют свой интеллектуальный ресурс.
При теории Х руководитель должен использовать авторитарный тип управления, постоянно контролировать сотрудников. Он единолично принимает и отменяет решения и не дает возможности проявить инициативу подчиненным.
Ключевая задача руководителя: заставлять и контролировать. В таком стиле менеджмента больше штрафов. Любое отклонение от нормы = штраф.
Теория Y
Ответ на вопрос: “Каковы люди? - Люди в большинстве своем стремятся выполнить порученное им дело хорошо.
А если сотрудник делает что-то плохо, значит у него нет достаточно ресурсов или его испортили раньше.
Основные принципы данной теории:
1. Труд – процесс естественный. Если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответственность, но и будут стремиться к ней.
2. Если люди приобщены к организационным уровням, они будут использовать самоуправление и самоконтроль.
3. Приобщение является функцией вознаграждения, связанного с достижением цели.
4. Способность к творческому решению проблем встречается часто, а интеллектуальный потенциал среднего человека используется лишь частично.
Руководитель, сосредотачивающий внимание на повышении производительности труда путем совершенствования человеческих отношений, делает упор на взаимопомощи, позволяет работникам максимально участвовать в принятии решений, избегает мелочной опеки и культивирует атмосферу доверительности в трудовом коллективе. Он считается с нуждами подчиненных, поощряет профессиональный рост.
Ключевая задача руководителя: вдохновлять и не мешать творческому процессу.
Чистый менеджмент Y - это попустительский стиль управления.
Но ни одна из этих теорий не является на 100% верной и нет исследований, которые дают точную картину сколько сотрудников относятся к теории Х и теории Y
Каждый руководитель должен понять какая теория ему ближе. Это очень важно про себя знать каждому руководителю.
Если руководитель придерживается теории Х, то ему будет очень сложно начать делегировать и он будет все больше и больше брать обязанностей на себя, постоянно контролировать сотрудников. Это все путь к выгоранию.
Но и теория Y в чистом виде тоже не очень хорошо работает. Не все сотрудники готовы к свободе. Отсутствие контроля и дисциплины может снижать результаты работы некоторых сотрудников. В менеджменте по теории Y нет точек контроля и нет критериев выполнения работы, делаем больше.
А сколько это?
Как можно больше.
Мой эксперимент
В самом начале моего тренерского пути я проводила тренинг для одной компании и по согласованию и даже большому настоянию руководителя этой компании мы провели эксперимент. Нам было важно и интересно ответить на вопрос: “Какой менеджмент эффективнее?”
Задача была у участников тренинга такая: за 20 минут из подручного материала связать максимально длинную веревку. Через 20 минут мы проверяем длину веревки и понимаем какой тип управления дает максимальный результат. При этом руководитель не может делать что-то своими руками, он только руководит, а сотрудники все делают.
Мы разделили сотрудников на 2 равные группы по 10 человек. Каждому руководителю дано было задание использовать стиль менеджмента Х и Y. Через 10 минут уже это были 2 разные компании.
В группе сотрудников Х 3 человека уволились и 7 сидели и методично делали работу. Никто не халявил, все работали медленно, но постепенно делали результат. Мужчины медленно снимали галстуки, девушки отстегнули ремешки от сумок. Все потихоньку работали, а руководитель их подгонял.
В группе сотрудников Y никто не уволился. Из 10 человек 7 бегали по офису и искали материал для веревки и 3 спокойно сидели на своих местах. Руководитель также бегал со своей командой и вдохновлял их на результат. При этом трое, которые остались в зале не делали ничего, они просто сидели и пили чай, потому что контроля нет. Команда бегает, все хорошо будет у команды в целом.
Мы были удивлены насколько разная работа в командах получилась, а еще больше мы были удивлены результату.
Команда Х связала веревки 28 метров.
А команда Y принесла материала для веревки на 300 метров, но через 20 минут не все члены команды были на месте и длина готовой веревки была всего 25 метров.
Поэтому можно сделать вывод, что менеджмент Х эффективнее, но лично я не могу спать спокойно, если знаю, что можно собрать 300 метров, а мои делают 28. Я не готова к такому результату. Я готова отдать 50 метров на дисциплину, но чтобы через 20 минут все были на месте и никто не халявил.
И главное, что это возможно!
Все книги, которые описывают эти теории заканчиваются тем, что нужен некий менеджмент Z, который соединит плюсы обеих систем.
Вот как раз мои курсы “Руководитель разумный” и “Мотивация и подбор” они про то, как соединить плюсы этих двух стилей управления.
Из теории Х мы берем четкость и дисциплину, а из теории Y мы берем мотивацию, вдохновение сотрудников и веру в свою команду.
Забирайте мою "Систему эффективного управления" бесплатно по ссылке: https://clck.ru/35Qy3d
Курс “Руководитель разумный стартует 6 июня, а “Мотивация и подбор” 23 сентября 2024. Если вам также хочется в своей компании соединить плюсы этих 2-х теорий управления и получить максимальный результат, надежную команду и свободу руководителя, переходите по ссылкам и записывайтесь на курс. При покупке 2х курсов для вас будет приятный бонус.
Курс “Руководитель разумный”: https://paratnova.ru/boss-sapiens?utm_source=dzen
Курс “Мотивация и подбор”: https://paratnova.ru/motivation?utm_source=dzen
Напишите в комментариях, как вы ответили на вопрос верите вы в ваших сотрудников или их нужно постоянно контролировать?
Поставьте лайк и подпишитесь на канал, чтобы узнать больше об управлении.