Каждый желающий начать свой бизнес знает, как сложно сделать первый шаг. Миллионы вариантов от офлайн-бизнеса до онлайн-индустрии могут сбить с толку даже самого амбициозного предпринимателя. Но в этой статье я расскажу, как можно безопасно построить удаленный бизнес на маркетплейсах, используя сервис фулфилмента.
Фулфилмент - что это?
Фулфилмент (англ. fulfillment) - это процесс выполнения заказов, который обычно осуществляется продавцами на платформе маркетплейса. В рамках этого процесса продавец отправляет товары из своего склада в центры фулфилмента, где они хранятся, упаковываются и отправляются покупателям.
Одной из главных причин, по которой продавцы на маркетплейсах используют фулфилмент, является удобство и экономия времени. Вместо того, чтобы самостоятельно управлять процессом выполнения заказов, продавец может передать эту работу маркетплейсу, который занимается всеми этапами от приема и обработки заказа до доставки товаров.
Кроме того, использование фулфилмента на маркетплейсах может помочь продавцу увеличить свою конкурентоспособность, поскольку это позволяет ему предложить своим покупателям более быструю и надежную доставку, а также лучшее обслуживание клиентов.
Этапы работы фулфилмента
В фулфилмент входят следующие этапы:
- хранение и размещение товаров на складе,
- прием товаров и их распределение по пунктам доставки,
- комплектация заказов и их упаковка,
- обработка платежей, доставка заказов курьером или на пункты самовывоза, а также решение любых проблем, связанных с заказами, включая повреждение товаров.
Продавец не контролирует каждый из этих этапов, ответственность лежит на компании, которая оказывает фулфилмент. В случае проблем покупатель обращается к данной организации, а не к продавцу.
В чем преимущества фулфилмента и маркетплейсов в целом?
Преимущество фулфилмента заключается в том, что предприниматель платит символическую сумму за помощь в организации всего процесса логистики от склада до доставки покупателю. Это удобно и просто, и это еще один аргумент в пользу онлайн-бизнеса.
На самом деле, ключевое отличие Wildberries от своего сайта заключается далеко не в способе продажи: и там, и там придется зарегистрировать юридическое лицо, и там, и там оплата и покупка проходят онлайн. Скорее, наиболее важный момент здесь — это ведение бизнес-процессов. Нет, их набор такой же, однако распределяется он по-разному.
Владея собственным интернет-магазином, продавцу придется налаживать все — включая логистические цепочки — самостоятельно: где купить, как разрекламировать, кому и по какой цене продать, как принять оплату, а потом — доставить.
Wildberries же предлагает комплексное решение, беря практически все аспекты на себя, — для продавца остается только основное: купить подешевле, продать подороже. Все остальное происходит автоматически.
Таким образом, торговля как на сайте, так и на маркетплейсе принципиально не отличаются по своей сути — Wildberries просто более удобный, здесь не нужно тратить время на то, что можно просто делегировать алгоритмам или команде площадки.
Следуя моим рекомендациям, Вы станете успешным селлером на маркетплейсе. Предприниматели, которые берут у меня наставничество, имеют многомиллионные обороты и чилят на берегу моря.