Нам было поручено критически обновить нашу программу для тестирования конфиденциальных изображений на уединенном участке рядом с нами. У сайта отсутствовало внешнее подключение к интернету, и нам пришлось доставлять обновление на трех дискетах с курьером. Приехал курьер, принял заказ и уехал.
Десять минут спустя мы получили гневный звонок от группы тестирования сайта. Они снова и снова бредили каким-то сумасшедшим, который прикрепил дискету к бланку доставки. Мы были в полной растерянности относительно того, что произошло. За доставку дисков отвечала наша компания, и мы не знали, кто мог приложить это к бланку доставки.
Команда тестировщиков на другом конце провода, должно быть, подумала, что это преднамеренный акт саботажа. Все, что мы хотели сделать, это убедиться, что конфиденциальные данные благополучно попали на сайт. Мы поняли, что ситуация серьезная, и с этим надо что-то делать.
Наша ИТ-команда перешла в режим полного расследования, отследив курьерскую службу и маршрут доставки. Наконец-то мы нашли ключ к разгадке того, кто мог это сделать. Выяснилось, что курьер по дороге на площадку столкнулся с другом.
Друг, который тоже работал в сфере высоких технологий, спросил курьера о его работе, и курьер упомянул доставку дискет. Друг был взволнован, увидев, что они все еще используются, и хотел взглянуть на них. Курьер согласился, и следующее, что они узнали, друг прикрепил один из дисков к бланку доставки.
Хотя мы были разочарованы, нам также показалось забавным, что кто-то прибегнул к такому странному поступку. Мы решили увидеть юмор в ситуации и не относиться к себе слишком серьезно. Смеяться над собой всегда было нашей здоровой привычкой.
Мы перезвонили тестировщикам, объяснили им ситуацию и извинились за путаницу. Разговор закончился хорошим смехом с обеих сторон.
С того дня мы обязательно проинструктировали нашего курьера, что они не должны делиться или позволять кому-либо вмешиваться в пакет доставки. Удивительно, как иногда самые незначительные вещи могут вызвать самые сильные головные боли.
Мы обнаружили, что иногда попытка извлечь максимум из плохой ситуации может иметь решающее значение. Наша компания была известна своим профессионализмом и высокими стандартами, и мы не хотели, чтобы ненужное ужасное фиаско разрушило нашу репутацию.
Мы наконец передали обновленную программу сотрудникам полигона и были рады, что она прошла все их тесты просто и корректно. Мы покинули площадку с уверенностью и чувством хорошо выполненной работы. С того дня мы обязательно проинструктировали нашего курьера, что они не должны делиться или позволять кому-либо вмешиваться в пакет доставки.