Руководство одного промышленного предприятия решило автоматизировать управленческий учет.
Внедрение было и без того сложным, поскольку ранее из автоматизации управленческого учета использовался разве что Excel. Так заказчик еще и усложнил задачу: требовалось выполнить внедрение ПО совместно с его специалистами.
Ну что же… Желание понятно: руководство предприятие хотело, чтобы после внедрения внутренняя ИТ служба продолжала обслуживать и совершенствовать систему. А для этого специалисты должны были серьезно вникнуть в суть проекта.
Пообщавшись со специалистами, мы поняли, что в принципе для сопровождения квалификации команды вполне достаточно. Хоть и отдельные области знаний и было бы полезно подтянуть. Забегая вперед, скажу, что через какое-то время руководство предприятия отдало нам на обучение в CORS Academy более 10 специалистов.
Подписали договор на внедрение, в котором мы со своей стороны указали, каким образом будем давать задачи их специалистам. Был назначен ответственный со стороны заказчика. Начали работать….
По прошествии какого-то времени мы начали понимать, что специалисты со стороны предприятия попросту игнорируют задачи, которые мы ставим.
А сроки поджимают…
Устраиваем переговоры с заказчиком. Заказчик высказывает неудовольствие, потому что очевидно, что сроки на грани срыва.
Но вот ведь что оказалось… Договор-то заказчик подписал, но назначенный ответственный не довел до специалистов, каким образом они будут получать от нас задачи, как расставлять приоритеты. Но самое главное – у специалистов была масса иных задач, не связанных с нашим проектом. То есть специалисты вроде есть, но времени у них как бы нет.
В итоге, конечно, мы все же проект «вытянули», хоть и сроки пришлось сдвинуть.
Но с тех пор крайне внимательно относимся к управлению проектами, подразумевающими совместные работы. Сложно управлять людьми, если они тебе не подчиняются. Однозначно должен быть единый ответственный со стороны заказчика или партнера, который «головой» отвечает за сроки выполнения работ подчиненными.
© Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
Подписывайтесь на наши информационно-развлекательные каналы GoodIT и первыми читайте новые интересные истории:
Telegram: https://t.me/GoodIT_channel
ВКонтакте: https://vk.com/goodit_channel
