Неделя до пятницы – 24-ого марта, когда я определила дедлайн для клиники по ответу на претензию и возврату денежных средств за сожженное лицо, прошла спокойно. Я занималась любимыми – домом, работой, друзьями.
В пятницу в ящике эл.почты писем из клиники не было. Я с понедельника знала, что ждать нечего.
«Не ждите чуда, чудите сами!»
Я отправилась на почту и отправила два заказных письма на юр.адрес клиники, где мне кое как сделали СМАС лифтинг, одно письмо – я продублировала претензию, отправленную по эл.почте ранее, а второе письмо - с просьбой дать мне копию моей медицинской карты и протокол проведенной процедуры. Все это нужно будет для суда.
С пятницы до воскресенья я думала: стоит ли все таки ввязываться в драку? Может успокоиться, вроде и лицо уже проходит, врачи сказали, что рубцов не будет, да и пятна от ожогов потом можно будет убрать лазером или фото.
Но сон с субботы на воскресенье все расставил на свои места: снится мне, что моя прекрасная подруга решила снять на лето дачу с баней и говорит мне: «Поехали дачу смотреть, я договорилась, нас ждут» Я соглашаюсь. Мы приехали, машину припарковали очень далеко от места назначения, потому что там грязь такая по дороге к дому, я утопала почти по колено. Дошли до дома, а там народу очень много во дворе, все чистые после бани в полотенцах белых. На нас никто внимания не обращал вообще, будто и нет нас. Мы во дворе постояли, я говорю: «Поехали отсюда, никто нас здесь не ждал.» Мы выходим со двора, темнело уже, пошли в сторону машины, я просто вся в грязи, но шла очень быстро. Тут друзья меня догоняют, а я им руки (грязные, почти черные) показываю и говорю: «Смотрите на мои руки, приехали дачу смотреть, а там даже руки не предложили помыть! Хоть баня и затоплена. У меня лицо чистое?» А мне прекрасная подруга и говорит: «Не хотелось тебе руки пачкать, запачкала уже, теперь важно лицо сохранить» И сон окончательно убедил меня, что я все делаю правильно! И лицо я сохраню! В том числе и морально!
Врач О, которая сожгла мне лицо аппаратом СМАС лифтинга, как я рассказывала уже, работает по основному месту в клинике, где мы лечимся и проходим обследования всей семьей. Мне нужно идти дальше, но я не хотела подставлять клинику, в которой прекрасные врачи и репутация! Я позвонила туда в воскресенье утром, 26 марта, обрисовала ситуацию, что врач из их клиники сжег мне лицо процедурой аппаратного СМАС лифтинга в другой клинике, сказала, что пойду до конца и задала всего один вопрос: «Важен ли клинике репутационный момент? Если ДА, то пусть свяжется со мной кто-нибудь из старших или юристов» А я точно знаю, что разборки подобного рода – обращения в Роспотребнадзор, Росздравнадзор, Прокуратуру затрагивают все места появления врача, то есть не важно основное это место работы или врач снимает уголок у клиники «под клиентов». Мне ответили: «Мы руководству передадим, но вы же понимаете, что сегодня воскресенье. И назовите фамилию врача, пожалуйста, который делал процедуру СМАС в другой клинике» Я сказала: «Да, я понимаю сегодня выходной, вопрос ждет рабочего дня. Фамилию врача я назову только лицу, уполномоченному для переговоров» Не назвала я фамилию, чтобы не порождать сплетни в коллективе и не дать врачу, который сжег мне лицо, ни малейшей возможности для маневра. Дали старшего, поговорили коротко и по делу. А через 15 минут раздается звонок: «Добрый день, Автор! Это зав. отделением косметологии, доктор Ч, мне передали Ваше обращение. Расскажите подробно, пожалуйста» И тут я рассказала все, информации у меня было уже достаточно. Доктор Ч задавал вопросы, вздыхал и охал, я чувствовала, что он искренне переживает и проникся моим вопросом. Доктор Ч также сказал, что прослушал все мои разговоры с клиникой и знает, что изначально я просилась к нему на прием, но очередь была на 1,5 месяца вперед. Поблагодарил за такую ценную информацию и сказал, что были у него определенные подозрения….Теперь он дал мне свой личный номер сотового телефона, сказал, что готов помочь и лично включиться в борьбу за возвращение красоты моему лицу. Я отправила фото ожогов, врач Ч пригласил меня на реабилитацию, назначил время 5-ого апреля и я уверена, что мы обязательно подружимся.
Я часто думаю, что одна из самых больших проблем людей – это неспособность признавать свои ошибки. Ведь если бы врач О сразу сказал «Автор, я там был неаккуратен и создал проблему на твоем лице. Но я готов все уладить, поделаем процедуры, ни переживайте, я прошу прощения. И обещаю все уладить» То ничего бы больше не было, тихо - мирно бы все решили. Говорят, что «по себе людей не судят», а больше не по кому судить, себя я лучше всех знаю и потому скажу, что я тоже ошибаюсь, но умею признавать ошибки, извиняться и исправлять их.
Но когда алчность, жадность, тщеславие, комплекс непогрешимости и абсолютной полноценности берут верх, эти люди просто трУсы (хотя ударение на другой слог тоже обидненько))!!! И мне их искренне жаль, особенно после всей этой ситуации.
Этот вопрос мы обсудили и с доктором Ч и пришли к единому мнению, они просто трУсы.
В понедельник я составляла обращение в прокуратуру и залезла на сайт клиники посмотреть, есть ли у доктора О разрешение на проведение СМАС. Но ни разрешения на проведение СМАС ни самого доктора там уже не было. «А был ли доктор!? Да его разрешение уже и не важно….» - решила я.