У меня есть очень дилетантское мнение насчет конфликтов. Если очень кратко: каждый человек выстраивает иерархию в голове. Все, что мы делаем — это для того, чтобы утвердиться в этой иерархии (самоутвердиться). Чем больше у тебя денег, гибких и твердых навыков, тем ты выше, внешность, честность — все, что для вас выгодно отличает вас на фоне остальных.
Чаще всего конфликты происходят, когда вы и ваш оппонент находитесь примерно на одном уровне. Поэтому чтобы быть выше нужно учиться правильно и выигрышно конфликтовать.
Конфликты – это неотъемлемая часть нашей повседневности и значимая часть нашей жизни зависит от умения справляться с ними и от того, как мы будем их решать. Сейчас мы рассмотрим инструменты и техники, которые используются в конфликтологии.
1. Активное слушание
Активное слушание – это техника, которая позволяет выявить и понять проблему или иную точку зрения собеседника. В ходе активного слушания необходимо предоставить возможность говорить другому человеку не прерывая его и задавая открытые вопросы. Это поможет выстроить доверительный и конструктивный разговор.
2. Визуализация
Визуализация – это техника, при которой человек воображает себя в определенной ситуации и складывает картину в голове. Эту технику можно использовать для прогнозирования того, что может произойти во время конфликта, и для дальнейшего планирования своих действий.
3. Управление эмоциями
Управление эмоциями – техника, которая позволяет подавлять негативные эмоции и преодолевать стресс. В ходе конфликтной ситуации возможны негативные эмоции, такие как гнев, разочарование, страх, которые могут повлиять на наше принятие решений неправильно. Поэтому важно учиться контролировать свои эмоции.
4. Педагогические методы
Педагогические методы – прием, при котором участники будущего конфликта учатся решать проблемы с помощью договоренностей и компромиссов. В качестве примера можно привести метод проб и ошибок, когда участники сами ищут решение конфликта.
5. Нейтральное зрение
Нейтральное зрение – применение данного инструмента позволяет увидеть что происходит за пределами конфликтной ситуации и поставить себя на место другого. Эта техника помогает избежать негативных эмоций и смотреть на ситуацию объективно, выстраивая правильную стратегию поведения.
В конфликтологии существует множество техник и инструментов, которые помогают урегулировать любые споры и разногласия. Самое главное - это понимать, что конфликт – это не плохо, это возможность понять, что мы что-то делаем не так, и переделать наш метод взаимодействия. Учиться преодолевать конфликты – значит учиться существовать в мире и гармонии с окружающим нас обществом.
Ставьте лайки, подписывайтесь на канал и пишите в комментариях о том, как вы справляетесь с конфликтными ситуациями и какие инструменты и техники применяете в своей практике.
Фото для статьи взяты из открытых источников.