Существуют вирусы, которые напрямую воздействуют на операционную систему и мешают её работе. Хуже, если вредоносная программа крадет пароли и другие конфиденциальные данные с устройства. Если вы распознали, что на компьютере есть неопознанная программа, и хотите скачать антивирус, то даже сам вирус может блокировать сайт или установщик.
Pedant.ru крупнейшая сервисная сеть по ремонту смартфонов, ноутбуков и ПК в России. Наши специалисты работают в 143 городах и 576 сервисах, в вашем городе, скорее всего, тоже. Адреса сервисов и цены на ремонт ноутбуков смотрите на нашем сайте.
Как решить проблему установки антивируса
Изначально нужно попробовать прекратить работу самого вируса. Для этого существует несколько способов, речь о которых пойдет далее.
Если вы в себе не уверены, лучше обратиться к специалисту, он точно решит вашу проблему.
Проверка запущенных процессов в диспетчере задач
Для вызова этой утилиты необходимо зажать простую комбинацию Ctrl+Alt+Del. Далее переходим во вкладку “Процессы” и наблюдаем за всеми запущенными даже в фоновом режиме программами. Если какой-то из процессов показался странным, то можете найти информацию про него в интернете. Закрываем подозрительный процесс и пробуем загрузить антивирус снова.
Проверка окна автозапуска Windows
Следующий способ также предполагает отключение вируса, но только из автозагрузки Windows. Чтобы зайти в окно автозагрузки, зажмите Win+R и введите команду msconfig. Далее также ищем неизвестные программы и отключаем их. Таким способом можно ускорить работу операционной системы, выключив все программы. Тогда при запуске устройства лишние программы не будут нагружать систему.
Проверка корректности файла hosts
Некоторые вирусы способны изменять этот файл, дописывая адреса сайтов, которые будут заблокированы на устройстве. Чтобы проверить этот файл, необходимо открыть диск, на котором у вас есть папка с системными файлами (по умолчанию это Диск С), далее переходим в папку Windows и идем по пути: System 32 - drivers - etc - hosts. Открытие файла совершаем при помощи Блокнота. На всех строчках вначале должен присутствовать знак “#”. Если вы нашли строчку без него, то смело удаляйте. После этого снова пробуем скачать антивирус.
✅ Подписывайтесь, на этом канале много полезного для владельцев смартфонов/iPhone/ноутбуков/планшетов.
Безопасный режим
Чтобы в него зайти, совершаем следующие действия по порядку: Win+R - msconfig - Загрузка - Безопасный режим - Сеть. С помощью данного метода вы сможете пользоваться интернетом в безопасном режиме. Далее скачивайте и устанавливайте антивирус.
Какие утилиты помогут найти вирус
Если антивирус не справляется со своей задачей и не может распознать вирус, то на выбор предлагаем два хороших антивируса.
Dr. Web Curelt. Запускаем и следуем инструкциям. Если запустить не получается, то пробуем через безопасный режим. Если даже безопасный режим не помог, то понадобится другой компьютер без вирусов, чтобы скачать на флешку загрузочный файл Dr. Web LiveDisk.
Далее совершаем следующие действия:
- Подключаем флешку со скачанным загрузочным файлом и включаем устройство.
- Перед загрузкой самой операционной системы необходимо зайти в BIOS, для этого нажимаем Del, Esc или F2 (внизу экрана будет написано, какую именно клавишу нажать)
- Заходим во вкладку “Boot” или же “Advanced BIOS Features” далее в “Boot Device Priority” и “1st Boot Device”, ставим на первое место флешку с файлом Dr. Web LiveDisk.
Система загрузит необходимую программу. Дальше запускаем проверку. После всех действий нужно заново в биосе поставить основной загрузочный диск вместо флешки.
Другая рекомендуемая утилита называется Kaspersky Virus Removal. Скачиваем и сканируем систему по указаниям программы. Если возникли какие-либо проблемы, то скачиваем и запускаем через Безопасный режим.