Всем привет.
Сегодня удивительно спокойный и ровный день. Вот как-то даже и зацепиться не за что, ни взглядом, ни мыслью.
И отработала спокойно, и заявки от клиентов шли такие, что нервничать не заставляли, все логично, спокойно, без нервов и выноса мозга. Давно такого не было. Но рассказать я хотела не об этом. А об одной нашей сотруднице с удивительной способностью.
Я работаю в онлайн школе. И стоимость курсов у нас не сама маленькая, поэтому сотрудничаем с брокерами. В принципе, как и большинство других школ. И это нормально. Только вот наши клиенты рассрочки банковские не любят и идут на них крайне неохотно.
И процент одобрения у нас ооочень низкий. Практически й всех. Но есть у нас одна девушка, которая получает одобрение в 99% случаях. Мы за нее радуемся, это продажи, общий план. Но мы пытаемся раскрыть секрет. Уже как только не спрашиваем ее, она посмеивается и говорит, что нет никакого секреты. Может, конечно, и нет его. А может и есть.
Ну вот не укладывается в наших головах как так получается. 5 менеджеров подают заявки. У всех клиенты согласны на рассрочку, у всех люди работающие, с нормальной кредитной историей и без каких-то просрочек в прошлом. 4 отказа и 1 одобрение. И одобрение у нее.
Или ситуация: заявка подана клиентом в самом конце рабочего дня брокера и банка. Буквально 10 минут осталось. За эти 10 минут заявка одобрена, документы подгружены и заявка авторизована банком. КАК???
Я по своему опыту могу сказать, что с одной подгрузкой документов иногда возятся по 2-3 часа. А тут весь цикл работ за 10 минут! Молодец! Прям вот респект и уважуха!
Но, блин, я тоже так хочу. И нет, я реально не завидую. Я просто хочу научиться работать так же. Только кто б научил(
Вот и остается нам, остальным менеджерам, смотреть на это великолепие и думать что же мы делаем не так, что у нас не получается. Завтра будем опять приставать к нашей сотруднице с просьбой раскрыть секрет.
Ну а на сегодня все и я пошла думать что же я не так делаю и что мне нужно исправить. Потому что подавали мы с ней сегодня заявки вместе. У меня целых 3, у нее 2. У меня все отказы, у нее - одобрения. И ведь что еще важно-то. Мы ж на процесс-то никак не влияем. Это просто наш клиент, которого мы довели до подачи заявки на рассрочку. Мы сами там ничего не делаем, дальше работа брокера.
А вы встречали таких людей, у которых вот так виртуозно получается что-то делать? Делитесь в комментариях.
Буду рада, если подпишитесь на канал и поставите лайк.