Несколько дней назад в одном из новостных пабликов "ВКонтакте" была опубликована история девушки ставшей жертвой кредитного мошенничества при покупке айфона. Реакция публики не то, чтобы удивила, но всё-таки произвела удручающее впечатление. Чуть ли не половина отписавшихся в комментариях набросились на саму девушку, будто это она, а не по отношению к ней было совершено нечто недостойное. При том, что против самого факта мошенничества вроде как никто даже и не возмутился!
Люди! Что происходит? Куда мы катимся? Жертва преступления вызывает более порицания, нежели преступник!
Люди! Олухи вы царя земного!.. Да включите же вы мозги! Если не из чувства элементарного сострадания, то хотя бы из чувства самосохранения. Вы так уверены, что самые умные и сами, в свою очередь, никогда не сделаетесь жертвой очередного прощелыги? Ой ли?.. Свежо предание!..
Система лохотрона отработана до совершенства, поставлена на поток и узаконена государством. В её сетях может оказаться каждый.
Сам я впервые столкнулся с этим лет около десяти тому назад, когда в салоне "Мегафона", бывшем тогда ещё в здании гостиницы "Первомайской", при покупке смартфона оформил страховку, якобы продляющую срок его гарантийного обслуживания, а на следующий день, в том же самом салоне, от другого такого фармазона узнал, что страховка эта - полная туфта и в лучшем случае сгодится для сортира, в случае отсутствии специальной бумаги в критический момент. Причём другой фармазон, тот самый, который оформил мне эту страховку скромно стоял тут же и благоразумно помалкивал.
Не надо оваций. Морду я ему бить не стал. Камеры видеонаблюдения к тому времени уже изобрели, да и пропито с друзьями по случаю выходного, зароботной платы перед ним и покупки нового гаджета было куда больше, чем заплачено за эту филькину грамоту.
Реванш удалось взять несколько лет спустя, так же при покупке нового смартфона, тоже в "Мегафоне", только уже в одном из филиалов расположенном в "Ашане" на Московском шоссе.
Выбрав не без помощи мегафонного фармазона подходящий вариант и все необходимые к нему аксессуары, я уже готовился расплатиться и забрать свой товар, как вдруг заметил, что озвученная продавцом сумма к оплате чуть ли не на треть большего того, что должна была бы быть по моим расчётам. Оказалось, что эта плата за дополнительные услуги вроде обрезки старой симки под новый стандарт, наклейки защитного стекла и ещё какой-то ерунды, которую прежде фармазоны телефонных салонов оказывали просто из "любезности", чтобы не потерять клиента.
Я внимательно осмотрел прилавок, убедился в отсутствии ценника с расценками на данные услуги на видном месте (позже, во многих магазинах, они, кстати, стали появляться), и сославшись на это обстоятельство, сказал, что не стану оплачивать их стоимость, ну а в крайнем случае могу даже отказаться от покупки и купить товар у его конкурентов в соседнем закутке. Немного подумав, юный фармазон согласился на мои условия.
Годом позже я вызвал на дом специалиста для переустановки винды на ноутбуке. Те почему-то явились в количестве двух человек, и помимо установки программы, попутно оказали множество разных мелких услуг в порядке исправления некоторых недостатков в работе аппарата. Цену этой любезности я сумел осознать только в тот момент, когда пришло время рассчитываться за работу. Запрошенная сумма была раз в восемь больше той, что была означена изначально за установку программы. Оценив по достоинству "скромность" обоих прощелыг, я выдал им ту сумму, что была изначально указана в ценнике их услуг на сайте фирмы и подтверждённую оператором во время вызова по телефону, мотивируя тем, что не был согласно действующему законодательству предупрежден о том, что эти услуги так же входят в категорию платных, и попросил их на выход. Может потому что дома я тоже был не один, оба здоровых лба не решились быковать и покинули мой кров удовлетворившись вознаграждением в 450 рублей, вместо 4 тыс. с копейками, на которые они раскатали свои губы.
Но такое бывает редко. Как правило, дело всякий раз обставляется таким образом, что жертва лохотрона осознаёт, что стала жертвой когда уже становится поздно и поправить ничего нельзя, ну или во всяком случае весьма проблематично. Я знаю это не понаслышке, так как и сам не раз брал кредиты, а одно время даже работал в одной кредитной организации. И хотя к выдаче кредитов сам я никакого отношения не имел, но видел инструкции выдаваемые менеджерам организации, с чётким и подробным инструкциями в отношении того, как нужно выстраивать работу с клиентом, какого рода информацию выдавать и в каком порядке. У них регулярно проходили занятия, где им открытым текстом разъяснялось, как ловчее впаривать клиенту кредит, на условиях, может быть не всегда выгодных для клиента, но куда более выгодных для банка.
На мои едкие подколки одна из сотрудниц с искренним недоумением восклицала: "Почему у вас такое негативное отношение к нашему банку? Мы же всегда всё всем подробно объясняем!.." Но это была неправда. Объясняли они далеко не всё и уж во всяком случае не то, что клиенту следовало бы услышать в первую очередь.
Вот к примеру. Любой из тех, кому приходилось делать кредитные платежи знает, что сумма этих платежей состоит из двух составляющих - одна из них погашает процентную задолженность, другая идёт как плата за пользование заёмными средствами. В чём подвох? А очень просто - вы попробуйте с калькулятором в руках пересчитать всю сумму внесённых вами денежных средств до момента полного погашения кредита и увидите, что она много выше той, что была заявлена изначально. А почему, господа банкиры, сразу бы сразу не озвучить клиенту общую итоговую сумму, и не списывать с неё полностью суммы внесённых клиентами платежей, а не морочить ему голову с помощью вашей иезуитской арифметики, с каковой вы и сами-то не всегда в ладах. Сколько раз приходилось видеть, как растерянный сотрудник не может объяснить грамотно умеющему считать клиенту, куда девается часть денег от сумм вносимых им на его счёт.
Не скажут вам так же, что банк МТС - организация нищенская и работает буквально на грани выживания, потому что всякая случайная «недоплата» в несколько сотен рублей, сути происхождения которой не могут объяснить даже операторы специального отдела, вызывает у них панику прямо-таки истерического характера. Эти деньги будут буквально выдирать у вас из глотки, не стесняясь при этом и не брезгуя самыми грязными методами шантажа и угрозами безопасности ваших родственников. Стоит ли сомневаться, что в случае задолженности сколько-нибудь более серьёзной суммы, в ход пойдёт куда более тяжёлая артиллерия, потому что о методах законного решения проблемы эта отморозь не имеет ни малейшего представления, так же как в числе своих человеческих достоинств не имеют такого качества как совесть и представления об элементарной порядочности. От слова «совсем».
В «Уралсибе», ещё на стадии оформления банковской карты, для вас станет открытием, что лимитный срок на неё распространяется не с момента снятия с неё наличных или использования её в качестве платёжного средства, а подобно временам года, простирается от одной даты по другую, но вы будете крайне удивлены узнав, что всякая, даже самая незначительная сумма неуплаченная до конца срока автоматически увеличивается в несколько раз. При погашении задолженности не действуют законы элементарной математики, и ни один менеджер ни лично, в процессе общения при посредстве банковского приложения, ни по телефону не сумеет вам объяснить, что за чудеса творятся на вашем счёте, в лучшем случае откровенно признается в собственной некомпетентности.
Банковские документы специально составляются таким образом, чтобы простому человеку было как можно более проблематично в них разобраться, а тем более принимая во внимание то обстоятельство, что вчитываться в них приходится ни в спокойной и уютной домашней обстановке, а в спешке, в суете, в сутолоке у магазинного прилавка; да пусть даже и в комфортном (часто не таком уж и комфортном) банковском кресле под неумолкающий щебет банковского сотрудника, так что распылять внимание уже приходится на две стороны. 8 из 10 слов - туман, рассчитанный на то, чтобы утомившись в процессе чтения, человек не мог быстро докопаться до тех главных основных пунктов, по которым в последующее время и будут определяться взаимоотношения банка и клиента. Выражаясь журналисткой терминологией - льют воду. Хорошо подкованный в данном вопросе человек знает на какие пункты следует сразу же обратить внимание, остальные он даже не заметит. Куда труднее приходится человеку плохо эрудированному, а таких, почитай, 90% населения, так что нет ничего удивительного, что подавляющее большинство из них даже не читая этих документов подписывают их, целиком и полностью полагаясь на честность и порядочность обслуживающего персонала, каковые зачастую оставляют желать много лучшего. Следует так же понимать, что для обычного человека вся процедура связанная с оформлением кредита - всё равно стресс, как бы не складывались обстоятельства в процессе, в то время, как для банковского или магазинного менеджера - это повседневная реальность. По любому он лучше владеет ситуацией и, имея на то желание, с лёгкостью обведёт клиента вокруг пальца. Ни того, так другого.
Поэтому не стоит так уж высокопарно порицать всякого человека ставшего жертвой чьей-то нечистоплотности и неразборчивости в средствах зарабатывания на жизнь, ибо ни один, даже самый мудрый со смартфоном на диване или за компьютерной клавиатурой человек не застрахован от этой участи, а многие уже, и не по одному разу, побывали в роли лохов, только мало кто захочет в этом признаться.
Не забывайте, что гуманизм - это сострадание к жертве, а не к преступнику. А главное, что каждый сочувствует себе подобному. И будьте добрее.
