Автомобили Lexus отличаются многими чертами - смелым стилем с решеткой радиатора в форме песочных часов, гибридными двигателями, являющимися визитной карточкой бренда, и необычными решениями, например, движущимися часами. Но японская марка никогда бы не заняла такие прочные позиции в автомобильном мире без своего навязчивого подхода к качеству и предельного внимания к деталям. За этим стоят люди по имени Такуми. Кто они на самом деле?
Только для избранных
Такуми - это слово, которое в переводе с японского означает ремесленник, мастер своего дела. Компания Lexus высоко ценит навыки и опыт, поэтому в производстве ее автомобилей участвуют только лучшие сотрудники концерна Toyota. Но статус Такуми предоставляется не всем инженерам на заводах бренда. Эта высшая награда среди технического персонала предназначена исключительно для лучших и самых опытных. Например, из 7700 сотрудников завода Lexus Miyata в Кюсю, где, среди прочего, делают модели NX, UX и ES - всего 19 человек имеют статус Такуми.
Как стать Такуми?
Статус Такуми можно получить только упорным трудом. Здесь нет ярлыков. Настоящий мастер Lexus имеет не менее 25 лет опыта в совершенствовании своего ремесла. Но лет работы мало, важны еще и навыки. Прежде чем сотрудник станет Такуми, он должен пройти ряд тяжелых испытаний. Одно из них требует от кандидатов собрать простую бумажную фигурку кота. Такая задача может показаться несложной, но ее нужно выполнить менее чем за 90 секунд и с помощью электронной руки. И, конечно же, сделать это с предельной точностью. Lexus даже создал специальный сайт, где каждый может проявить себя в таком испытании. Однако получение статуса Такуми не означает окончания учебы. Мастера знают, что даже при многолетнем опыте нельзя перестать оттачивать свое мастерство.
Сверхчеловеческие способности
Профессионализм лучших мастеров Lexus поражает. Такуми обладают острым зрением, позволяющим видеть невидимые обычному человеку детали, слухом, позволяющим точно настраивать двигатели, и исключительно развитым осязанием, благодаря которому они могут обнаруживать несовершенства вплоть до миллиметра! В работе им помогают специально разработанные рабочие места. Например, комната с продольными светодиодными светильниками, расположенными полосами через 30 см на потолке, стенах и полу. Компания Lexus обнаружила, что такое освещение облегчает обнаружение дефектов окраски или посадки кузова.
Роль Такуми
Быть Такуми - это не только большая привилегия, но и большая ответственность. Каждый мастер специализируется на определенном этапе производства и выступает в роли конечного тестера качества. Ни один автомобиль не может перейти к следующему этапу изготовления или покинуть производственную линию, пока он не будет тщательно проверен и одобрен. А когда автомобиль покидает завод, его проверяет в движении водитель-испытатель Lexus. Который, естественно, является Такуми. Мастер также является руководителем инженерной группы, искателем талантов и наставником. Опытные инженеры иногда используют прием «партизанского тестирования» - намеренно подкладывая членам своей команды недоработанные элементы, чтобы проверить их бдительность и помочь в постоянном совершенствовании навыков.
Страсть и упорный труд мастеров Takumi делают автомобили Lexus известными своим непревзойденным качеством. И японский бренд последовательно завоевывает рейтинги и побеждает в опросах удовлетворенности клиентов.
Удивительные компоненты Lexus
Страсть Lexus к мастерству и японской культуре означает, что в автомобилях марки используется множество элементов, вдохновленных традиционным мастерством. Это, например, драгоценные стеклянные элементы ручной огранки, вдохновленные японскими кристаллами Kiriko, которые можно найти внутри седана LS. А также деревянные вставки в интерьере Lexus RX, украшенные узорами, выполненными специалистами Yamaha. Они были созданы благодаря опыту производства концертных фортепиано и акустических гитар.
Фильм о мастерах Такуми
Традиционная философия мастеров Такуми настолько важна для Lexus, что японский бренд решил снять документальный фильм об искусстве мастерства. В документальном фильме представлены удостоенный двух наград Мишлен шеф-повар, плотник одной из старейших строительных компаний в мире, мастер традиционных ножей для бумаги и, конечно же, Такуми из Лексуса.