В марте Wildberries ввел штрафы для своих сотрудников и партнерских пунктов выдачи, из-за которых началась “забастовка”: сотрудники сервиса договорились не выдавать покупателям посылки.
История дошла до проверки прокуратуры и переговоров в Госдуме, в которой компании удалось найти компромисс с партнерами и партией “Справедливая Россия”.
С чего все началось?
С 3-го марта для сотрудников Wildberries и партнерских пунктов выдачи начали действовать новые штрафы: если покупатель возвращает бракованный товар или подменную вещь – 100% стоимости удерживается с сотрудника ПВЗ.
Менеджеры стали делиться в соц. сетях, что сумма штрафа некоторых сотрудников достигала 500 тысяч рублей. А без оплаты штрафа, сотрудники не могли вывести деньги из системы и получить зарплату.
Ранее штраф за брак и подмены товаров составлял лишь 25%.
Когда ситуация усугубилась, сотрудники пунктов выдачи объединились с помощью соц. сетей и устроили забастовку: они стали выходить на работу, но не выдавать посылки покупателям.
К чему привела забастовка?
Забастовка не стала массовой, многие пункты выдачи продолжали работать. Через 3 дня (17-го марта) забастовка закончилась, так как Wildberries отменил более 10 тысяч начисленных штрафов и заморозил механизм списания средств из-за подмены товаров.
В ходе забастовки были также заблокированы несколько партнерских пунктов выдачи, но после переговоров в Госдуме при участии партии “Справедливая Россия”, 15 из них были разблокированы.
Тем не менее, история на этом не закончилась: председатель комитета Госдумы по защите конкуренции Валерий Гартунг заявил, что из-за данной ситуации, может быть изменен законопроект о регулировании деятельности электронных торговых платформ.
Компромисс найден
Wildberries не отказались от введенного штрафа в 100%, но позволили сотрудникам и пунктам выдачи оспаривать штрафы и фиксировать брак в ПВЗ.
Одновременно с этим разрешились и другие спорные моменты в работе партнерских ПВЗ wildberries:
• снят штраф за закрытие, если пункт отработал менее года;
• введена система региональных менеджеров для решения спорных вопросов;
• увеличено время на приемку товара.
Сообщается, что найдены компромиссы по 12 пунктам противоречий, которые не раскрываются.
Штрафы и спорные условия при открытии партнерского пункта выдачи Wildberries – актуальный вопрос, который беспокоит партнеров сервиса уже давно.
Мы рассказывали об истории открытия и скорого закрытия ПВЗ именно из-за сложностей работы и штрафов - читать.
А что вы думаете о ситуации с Wildberries? Хотели бы открыть свой пункт выдачи заказов? Поделитесь мнением в комментариях.
И подписывайтесь на нас в Дзен и Telegram.
Мы ежедневно делимся полезной информацией для инвесторов и предпринимателей.