Моё отношение к отзывам.
Сегодня я расскажу о своих наблюдениях и это сугубо мое мнение.
Рассмотрим два варианта отзывов - о товаре и о том, что пишут в книге жалоб и предложений(в интернете тоже).
То, что пишут о товаре , я бы профильтровала и "положила в корзину" процентов восемьдесят. Остальные 20, более или менее правдивы.
Если читая отзывы, вы сталкиваетесь с негативом, вызванным поломкой чего-либо, тогда четко нужно понимать, что именно сломалось, и в какой срок эксплуатации. Может уже и время подошло или вы некорректно использовали.
Нужно ещё понимать, что есть гарантийные срок и обслуживание и зачем сразу паниковать. Продавец на самом деле, многое может решить, если с ним спокойно всё обсудить.
Слишком много хороших отзывов, тоже должно насторожить.
Потому что "марать бумагу" начинают только в состоянии обиды и злобы. А о хорошем пишут очень редко. Зачем писать, если и так норм. И пусть только у меня будет хорошая вещь.
Мы так устроены, если нас обидели, то расскажем об этом всему миру, а если все устраивает, то зачем делать лишние движения.
Чтобы точно сложилось понимание о продукции, то необходимо перелопатить много информации и отзывов. И тогда решить что есть что.
Отзывы о работе коллектива в магазине, за выполнение какой либо услуги.
Об этом пишут в интернете или в "Книге жалоб и предложений".
Читаю и поражаюсь некоторым людям.
Вы серьезно считаете, что вы правы в данный момент? Вы пришли в магазин, вы гость, вы тоже должны быть максимально приветливы и вежливы.
И вот, если вы были таким и вам нагрубили или не так обслужили, то конечно пишите и кричите об этом.
А чаще всего бывает, что продавец ( а он тоже человек, не забывайте) "считал" ваше настроение и "закрылся", то извините, сами допустили это.
Часто в отзывах путают магазины. Были в одном,а написали совсем о другом месте.
У нас был случай, молодой человек написал, что мастера не стало в магазине и выложил фото. Самое интересное, что ракурс на фото сделан с места , где сидит мастер.
Я прошла по его "следам" и увидела, что это его любимое занятие - писать отзывы. Где-то в них правда, но в основном написано наспех и некорректно. Просто он так зарабатывает деньги .
Вывод:
- лучше оффлайн - продаж ничего нет. Вы сами посмотрите, оцените и примите Свое решение.
- если все таки читаете отзывы и покупка через интернет, то прочитать максимально много информации и постараться найти отзыв от знакомых людей.
- приходя в магазин, быть в хорошем расположении духа и помнить, что продавцы это тоже люди. Не оскорблять, не унижать и пойти с ними на диалог и тогда будет отличный результат!