Раньше, лет 10 назад что бы оформить какой либо документ, делали копии бумаг и ходили по инстанциям... Теперь появились госуслуги и во всех СМИ пестрят информацией, как хорошо получать государственные услуги не выходя из дома. А что по факту? Ничего подобного!
Расскажу свою историю.
В 2022 году у меня родилась дочька, и конечно, я решила сразу воспользоваться услугой комплексной регистрацией (рождение, снилс, ОМС, прописка, запись в детсад, прикрепления к поликлиннике) обратилась для этого в отделение загс при роддоме где рожала. Из всей комплексной регистрации я получила только свидетельство о рождении и временный полюс ОМС и электронно нам зарегистрировали Снилс... заявление на детский сад я писала в этом же отделении загс и о прикрепления к детской поликлинике тоже, прописку оформляли электронно. На заявление о постановки на очередь в детский сад мне пришёл отказ на 15 день после подачи заявления через госуслуги, тоже самое было с регистрацией.
Медсестра которая приходила после выписке на дом сказала что к поликлинике у нас прикрепления нет, так как для прикрепления к поликлинике мы должны принести комплект документов ( копию свидетельства о рождении, копию полюса ОМС, копию паспорта родителей, копию СНИЛС, копию документа о регистрации по месту жительства по форме ф 8 + оригиналы всех этих документов)в 3 экземплярах в 3 разных кабинета!!! На моё возражение, что мы уже прикреплялись к поликлинике электронно, мне сказали, что электронно прикрепления не работает, это так просто, как заявка "мол, я хочу обслуживать я в вашей поликлинике" и не более того, а для прикрепления к поликлинике нужно принести все указанные документы в регистратуру, каб 125 и нашей мелсестре. А ещё медсестра сказала что надо найти и купить медицинскую карту, бумажную и в жёстком переплёте, так, как электронной картой они не пользуются, а бумажные детская поликлиника перестала закупать, потому, как по документам работа должна вестись электронная, хотя по факту электронно у них нечего не работает, работает электронно только запись к врачу через электронную регистратуру, а все остальное на бумаге... в общем после этих слов я поняла почему электронное прикрепления к их поликлинике не работает, потому, что по факту они работают по старинке, на бумагах, а электронно это так на словах.
Что бы оформить регистрацию на ребёнка пришлось по старинке ехать в отделении МВД по миграции, отстаивать очередь ( около 4 часов) что бы узнать какие приносить документы для оформления прописки ребёнка. Потом отстоять очередь (около 2 часов) что бы отдать документы ( среди которых оригинал свидетельства о рождении) и через 2 недели опять отстоять очередь что бы забрать документы. Скажу что это ещё пол беды, первая из которых мне пришлось столкнуться это с тем что прежде чем ехать в "это учреждение".
И все бы ничего, время идёт технологии внедряются в нашу жизнь, все становиться более цифровым, услуги более электронными, но не во всех учреждениях к сожалению.
После получения прописки, понесла документы в поликлинн ку, так как решила может там хоть СНИЛС увидят электронный.
Первый раз мне отказали в принятии документов так как надо принести СНИЛС копию на бумаге.
Пришла в мфц, но и СНИЛС они мне выдать не могут так, как считается, что он мне уже выдан. Естественно я задала вопрос, как мне могли выдать СНИЛС если мне его не выдавали, после моего вопроса специалист пошла консультироваться, вернувшись она сказала, что мне надо писать заявление о выдачи СНИЛС при потери выданного ранее СНИЛС!!! У меня огромный вопрос к логике выдачи документов, ПОТОМУ, как нельзя потерять того чего у тебя не было и нет!!!
В итоге после разговора со специалистом мфц, я поняла, что логика и здравый смысл для них ничто, регламент все... и написала заявление на выдачу СНИЛС при потере, того чего я не теряла!
И вопрос в обще к нашей системе документооборота, зачем делать документы электронными если везде нужны документы на бумаге???!!!
Конечно и то, что делается упрощает нам жизнь, меньше беготни и суеты. Но все же не слишком идиализируйте эти комплексные услуги и будьте готовы к беготне и суете.
и все то что "электронно" по прежнему "бумажно"....
Годы идут, технологии совершенствуются, но по всей видимости работают эти новшества только в Москве. У нас в МО как показал мой опыт, это не работает.
Что думаете, сколько лет должно пройти прежде чем электронное будет работать полноценно электронно, а не на бумаге?