Много обсуждений вызвал вопрос о том, смогут ли искусственные интеллекты заменить в конечном итоге работников низшего звена. Однако, возможно, стоит начать рассматривать и замену высокооплачиваемых руководителей корпораций
В прошлом году NetDragon Websoft, компания по онлайн-играм с годовым доходом в 2,1 миллиарда долларов и базирующаяся в Гонконге, назначила генерального директора для управления своей флагманской дочерней компанией.
Новая руководительница, Тан Ю, выполняла все обязанности руководителя компании: анализировала высокоуровневую аналитику, принимала управленческие решения, оценивала риски и создавала эффективные рабочие места.
Тан Ю работала 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, не нуждалась в сне и за свою работу не получала зарплату.
Однако, была одна загвоздка: Тан Ю была виртуальным роботом, управляемым искусственным интеллектом.
Пока что, появление искусственного интеллекта в качестве генерального директора не вызвало катастрофических последствий для NetDragon Websoft. Фактически, с момента назначения Тан Ю, компания превзошла показатели фондового рынка Гонконга.
С развитием искусственного интеллекта, эксперты по автоматизации стали обсуждать возможность замены многих работников. В своем отчете, глобальный институт McKinsey предсказал, что к 2030 году около 28% американской рабочей силы, т.е. 45 миллионов человек, могут потерять свои рабочие места из-за автоматизации.
Наибольший интерес к автоматизации проявляется в отношении работников, занимающих должности "синих воротничков" и работников низшего звена, таких как работники склада, водители грузовиков, помощники клерков и работники по приготовлению пищи. Однако, недавно, искусственный интеллект начал угрожать и "белым воротничкам", таким как бухгалтеры и журналисты.
Несмотря на то, что руководители компаний рассматривают внедрение искусственного интеллекта как средство для сокращения расходов, они редко обращают внимание на возможность замены своих должностей. Стимулом для автоматизации являются финансовые преимущества. Не лучше ли начать автоматизацию заменой самого высокооплачиваемого сотрудника - генерального директора?
Аргументы в пользу замены генеральных директоров на основе финансовых данных
Средняя зарплата генерального директора в компаниях, входящих в список Fortune 500, составляет около 16 миллионов долларов в год.
- За последние 45 лет зарплата генеральных директоров выросла на 1460%, в то время как средняя заработная плата работника увеличилась всего на 18%.
- Это привело к тому, что в настоящее время генеральный директор в среднем получает зарплату, эквивалентную доходу 399 работников.
Часто в крупных компаниях это соотношение значительно выше. Например, в 2021 году генеральный директор Amazon, Энди Джасси, получил вознаграждение в размере 213 миллионов долларов, что эквивалентно годовой заработной плате 6474 сотрудников Amazon. Этой суммы достаточно, чтобы полностью обеспечить четыре центра выполнения заказов.
Даже у самых убежденных сторонников свободного рынка было трудно оправдать такие высокие пакеты оплаты, какие получали генеральные директоры.
Большинство экономистов, изучавших заработную плату руководителей, пришли к выводу, что они получают существенную "ренту" - то есть зарабатывают гораздо больше, чем того стоит их производительность.
Интересно, что исследования показали обратную зависимость между оплатой труда генерального директора и долгосрочными результатами деятельности компании.
В рамках исследования были опрошены 400 руководителей компаний за период с 2006 по 2015 годы. Результаты показали, что в 20% компаний с самыми высокооплачиваемыми руководителями инвестиции в размере 100 долларов выросли бы до 265 долларов. В то же время, в 20% компаний с самыми низкооплачиваемыми руководителями, эти же инвестиции возросли бы до 367 долларов, что составляет 38% больше, чем в компаниях с высокооплачиваемыми руководителями.
Одной из возможных причин, объясняющих различия в росте инвестиций в компаниях с высокооплачиваемыми и низкооплачиваемыми руководителями, может быть структура оплаты труда генеральных директоров. Часто большая часть вознаграждения руководителей зависит от повышения показателей, таких как прибыль на акцию, что может стимулировать их краткосрочные действия, направленные на быстрое увеличение прибыли. Кроме того, эти показатели могут быть подделаны, например, путем обратного выкупа акций. В результате генеральные директора могут получать высокое вознаграждение, даже если их действия не приводят к значительному долгосрочному росту компании и могут даже навредить ее финансовым результатам. (ссылка на мой перевод статьи от The Hustle).
Несмотря на то, что многие руководители компаний становятся с течением времени все дороже и менее эффективными, технологии становятся одновременно дешевле и надежнее.
Приведем несколько недавних примеров:
- Генеральный директор Warner Bros Дэвид Заслав заработал 247 миллионов долларов компенсации в 2021 году, но после совершения ряда масштабных стратегических ошибок, акции компании упали на 37%, и он был назван "худшим генеральным директором 2022 года".
- Генеральный директор Hilton Крис Нассетта получил $55,9 млн, несмотря на убытки компании в размере $720 млн и рекордно высокий уровень вакантных должностей.
- В то время, как компания Boeing столкнулась с серьезными проблемами в связи с самолетом 737, планирует уволить 30 тыс. работников и заявляет о потерях в размере $12 млрд, генеральный директор Дэвид Кэлхун получил $21,1 млн.
В свете того, что руководители компаний с годами становятся все дороже и менее эффективными, технологии с течением времени становятся все более надежными и доступными.
Если бы компании заменили своих генеральных директоров на искусственный интеллект, они могли бы значительно сократить расходы на зарплаты, сэкономив миллионы долларов. Кроме того, такой подход позволил бы избавиться от личных мотивов, которые часто приводят к неэффективным корпоративным результатам или даже их полному отсутствию.
Но возможно ли вообще заменить генерального директора искусственным интеллектом?
В конце 2022 года Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), международный консорциум, целью которого является "стимулирование экономического прогресса", подготовила отчет, в котором анализируется вероятность того, что автоматизация затронет различные профессии.
Генеральные директора, которые классифицируются как "топ-менеджеры", были почти последними в списке профессий, которые могут быть заменены искусственным интеллектом, прямо рядом с религиозными деятелями.
"Я уверен, что генеральный директор будет самой последней должностью, которую заменит искусственный интеллект", - заявила экономист по труду ОЭСР Маргарита Лейн в интервью для The Hustle.
Лейн объясняет, что большинство элементов работы генерального директора, которые не могут быть автоматизированы, связаны с человеческим фактором, таким как общение с общественностью, продажа своего видения и ведение переговоров. Однако большая часть работы генерального директора заключается в том, чтобы выступать в качестве талисмана компании, и талисманы не поддаются автоматизации.
Тем не менее, это не означает, что многие другие аспекты работы генерального директора не могут быть автоматизированы.
Согласно расчетам McKinsey, около 25% рабочего времени главного исполнительного директора затрачивается на задачи, которые могут быть выполнены машинами и/или искусственным интеллектом, такие как анализ финансовых показателей, отправка электронных писем и прогнозирование тенденций.
Некоторые руководители открыто заявили, что автоматизировали значительную часть своих рабочих обязанностей, передав основную нагрузку на аутсорсинг другим работникам.
Несколько лет назад Кристин Каррильо, американская предпринимательница, известная своими управленческими навыками и методикой "20-часового генерального директора", поделилась в Twitter своим опытом работы с исполнительным помощником, нанятым на Филиппинах. В своем сообщении Кристин подробно описала, что этот помощник, работающий за среднюю зарплату 9,5 тыс. долларов в год, выполнял 60% ее обязанностей, включая:
- Управление моделями сбора средств
- Сбор потенциальных клиентов по продажам
- Создание финансовых моделей
- Текущая платежная ведомость
- Набор новых сотрудников
- Подготовка обновленной информации для инвесторов
- Проведение критических маркетинговых исследований
Как позже отметил Уилл Дан из New Statesman, если большинство функций генерального директора может быть передано на аутсорсинг, то это также предполагает, что эти функции могут быть автоматизированы.
Еще одной областью, где можно реализовать потенциал автоматизации, является процесс принятия управленческих решений. Каждый год руководители принимают около 3 миллиардов решений, и эффективность этих решений напрямую связана с финансовыми показателями компании. Именно поэтому существует стимул максимально оптимизировать показатель успеха.
Генеральных директоров часто называют гениями в области принятия решений. Однако, как они сами признают, их способность принимать правильные решения не намного выше, чем у других людей.
- Согласно отчету McKinsey, 72% руководителей признают, что они принимают плохие решения по меньшей мере так же часто, как и хорошие.
- В средней компании из индекса S&P 500 неэффективное принятие решений приводит к потерям в размере 250 миллионов долларов в год и упущенным возможностям.
Современные руководители все больше полагаются на помощь алгоритмов и машинного обучения для улучшения процесса принятия управленческих решений.
Новая область машинного обучения, называемая decision intelligence, предлагает автоматизировать и улучшить процесс принятия решений, связывая данные с конечными результатами. Крупные компании, такие как IBM, Google и Alibaba, уже начали применять эту технологию в своей работе.
Некоторые ученые высказывают скептицизм относительно того, что подобные инструменты могут эффективно моделировать контекстуальные сложности, связанные с принятием управленческих решений.
Одед Нетцер, профессор Колумбийской школы бизнеса, специализирующийся на методах интеллектуального анализа текста, считает, что современные инструменты могли бы автоматизировать "добрых 30-40%" управленческих задач. Однако он также утверждает, что принятие решений человеком требует контекстуальной осведомленности, которую искусственный интеллект не может воспроизвести.
“Чтобы ИИ был эффективным, ему необходимо обучаться на большом количестве данных”, - отмечает профессор. “Однако, чем менее стандартизирована работа, тем сложнее собрать достаточно данных для обучения. Каждое управленческое решение требует учета различных факторов и контекста, что затрудняет использование систем прогнозирования”.
Что сам искусственный интеллект думает обо всем этом?
Мы попросили ChatGPT, мощного чат-бота с искусственным интеллектом, который в настоящее время разжигает страхи перед автоматизацией, поразмыслить о вероятности отличной замены генерального директора.
Он отметил, что в данный момент не готов к выполнению такой работы - по крайней мере, в ближайшее время.
Есть и другие препятствия для автоматизации управления компаниями, помимо технологической осуществимости.
Генеральные директоры имеют высокий уровень убеждения и способности вести переговоры, что делает их менее вероятными к замене искусственным интеллектом. Эти навыки также дают генеральным директорам преимущество при защите своих интересов и ведении переговоров, в том числе по вопросам их зарплаты. Об этом говорит Лейн из ОЭСР.
Даже если искусственный интеллект смог бы полностью заменить генерального директора, Лейн считает, что социальные нормы стали бы преградой для этого.
Согласно ее словам, даже если две должности в компании - руководящая и начального уровня - станут автоматизируемыми, работодатель все равно склонен сокращать работников начального уровня в первую очередь, так как руководители имеют более высокую ценность и значимость для компании, чем работники других должностей.
Однако, большинство работников не возражает против идеи избавления от своих начальников, особенно в более низших должностях.
В результате опросов, проведенных в 2019 году, было выявлено, что 30% работников были готовы заменить своего генерального директора на робота, а 40% респондентов полагали, что руководители компаний должны быть полностью автоматизированы. Есть мнение, что время генеральных директоров подходит к концу, что поддерживается, по меньшей мере, одним заметным лидером мнения.
Несколько лет назад соучредитель Alibaba Group, китайский миллиардер Джек Ма, высказал гипотезу, что безэмоциональная логика и эффективность искусственного интеллекта в конечном итоге будут успешно применены в офисной сфере.
По мнению Джека Ма, через 30 лет роботы могут занять место на обложке журнала Time как лучшие генеральные директоры. Если главный бот NetDragon будет продолжать показывать высокие результаты на фондовом рынке, то это предсказание может оказаться вполне обоснованным.