На что все коучи и опытные продавцы вайлдберриз советуют накидывать к цене 10% от стоимости товара? Что за риски они имеют ввиду? Эта статья о том, хватит ли этих 10%.
Забастовки на пунктах выдачи заказов не снизили наши продажи на вайлдберриз. Очень много в сети пишут про несчастных работников ПВЗ. В чем то соглашусь, вб перегибает, но суть вопроса вполне ясна. Даже у нас был случай подмены товара на пункте выдаче, а ведь оборот у нас совсем небольшой. Это было вдвойне неприятно, так как в отзыве покупатель приложил фото и крайне негативно высказался по-поводу того, что товар на 100 % не соответствует заявленному в карточке товара. Полностью с ним согласна, товар был китайского производства, даже с этикеткой. Все наши товары мы изготавливаем сами и никаких этикеток, тем более на китайском, быть не может, кроме нашего шк с артикулом товара на вайлдберриз. На фото был ужасный низкокачественный товар. Так что кроме негативного отзыва мы вдобавок потеряли деньги за свой (куда-то пропавший) товар. Это неприятно и несправедливо. Я написала в поддержку. Потом еще раз. Безрезультатно. Отзыв не удалили. Надеюсь, что товар утилизировали по моей просьбе. Хотя, не факт! Возможно он до сих пор гуляет по России. Кто виноват в такой подмене мне неизвестно, но денежки за логистику, утилизацию, стоимость товара заплатили мы.
Вероятно на пункте выдачи оператор пвз просто не сравнил фото и принял товар, который значительно отличается от нашего товара. Поддерживаю вайлдберриз в том, что пвз должны контролировать процесс выдачи и обратного приема товаров во избежание убытков со стороны вб и продавца.
Этот случай конкретно описывает за что в цену на товар нужно закладывать дополнительные риски, чтоб не вылететь в трубу.
Вот такой шкафчик никогда не подменяли на пункте выдачи https://www.wildberries.ru/catalog/138134521/detail.aspx?targetUrl=GP
