В данной статье я хочу поделиться своим опытом возврата товара и денег, купленных в Amazon.eg с наличной оплатой при получении.
Я заказала самокат
Пришло не совсем то, что указано на фото, но это меня не сильно волновало. Так сложиось, что мое знание Английского языка оставляет желать лучшего, но и в общем, для ребенка 11 лет он оказался маленкий.
Вот что пришло:
похоже, но не совсем.
Поняв что он нам не подходит, я подала заявку на возврат. к стати делается это легко. Заходим в Your Orders, находим товар который хотим вернуть, и нажимаем Return or replace items ( важно что бы не прошли сроки возврата)
отмечаем галочкой товар ( если в заказе их было несколько), выбираем причину возврата и нажимаем Continue
При выборе причины не забудьте написать подробности, можно используя переводчик.
После этого Вам напишут дату и промежуток времени, в которое приедет курьер и заберет товар. возврат денег можно выбрать на карту или на счет Amazon
Так сложилось, что курьер мне так и не позвонил, и через 3 дня я написала в поддержку. Была приятно удивлена ответом службы поддержки. Они извинились за доставленные неудобства, еще раз уточнили как бы я хотела получить деньги. После чего сказали, что деньги зачисляться в течении 24 часов. На мой вопрос, а как же мне вернуть товар? Ответ был неожиданным, мы не можем позволить вам снова ожидать, курьер не забрал во время по этому можете распоряжаться товаром как хотите!
Вот это да! Удивили. Было приятно! Деньги зачислились и их можно потратить на следующие покупки.
К стати о том как зарегистрироваться в Amazon я подробно написала тут
О том как сделать заказ тут
И немного возмущений о службе доставки тут