Умение слушать и слышать
Большинство не умеет даже слушать собеседников, не говоря о том, чтобы слышать. А вот сотрудники спецслужб этим навыком обладают.
Знаете, в чем разница? Слушать — значит улавливать сказанное, тогда как слышать — это анализировать информацию и делать из нее выводы.
Берите пример с умных людей: если вы умеете слушать, не перебиваете, поддерживаете зрительный контакт и тактично участвуете в беседе — вы уже на шаг впереди окружающих.