ЧАСТЬ 1
Коллекторы - это раковая опухоль общества. Цель коллекторского агентства взыскать с вас задолженность по кредиту. Однако достижение этой цели они добиваются очень подлыми, мерзкими а порой ужасными способами. НО ВЫХОД ЕСТЬ!!!
В этой статье я расскажу подробно как бороться с коллекторами и за какие действия можно их привлечь к ответственности!
Деятельность коллекторских агентств регулируется Федеральным законом №230 (№230-ФЗ) «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"».
Статья 7. Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником
Согласно этой статье, коллекторские агентства могут:
Осуществлять взаимодействие с должником в рабочие дни в период с 8 до 22 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 9 до 20 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч один раз в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) 1 раз в сутки;
б) 2 раза в неделю;
в) 8 раз в месяц
Коллекторы не имеют права вам угрожать, оскорблять вас, вводить в заблуждение.
Коллекторы не имеют права вам звонить если вы
1) беременны
2) имеете ребенка младше полутора лет
3) инвалид 1 группы
4) находитесь на лечении в медучреждении
Коллекторы не имеют право звонить работодателю, родственникам, соседям, друзьям и т.д. с требованием выплатить за вас долг,уточнения ваших доходов, угрожать, оскорблять, уточнять ваши персональные данные, объявлять сумму задолженности даже если это ваша родная мать, эти данные должны оставаться конфедициальными и раскрывать их могут только лично должнику
Однако, коллекторы как правило делают все наоборот, пытаясь максимально раздавить психику должника и заставить его заплатить.
За каждое из этих нарушений коллекторское агентство можно привлечь к ответственности
За деятельностью коллекторов следят несколько структур и каждая отвечает за определенное нарушение
1) ФССП - за нарушения по взаимодействию с должником (звонки, встречи больше положенной нормы)
2) Полиция - если коллекторы пишут непристойные нецензурные слова о вас как о личности на дверях вашей квартиры, на стене в подъезде, забрасывают ваш дверной проход мешком гнилой картошки (а бывает и такое) разбрасывают листовки с вашим лицом и непристойными словами по почтовым ящикам, под двери соседей, это все является вторжением в частную жизнь
3) Прокуратура - если коллекторы в ходе телефонного звонка угрожают вам или вашим близким расправой, звонят вам или родственникам, друзьям, коллегам и вымогают деньги, если при личном визите к вам применяют насилие как физическое так и психологическое, пытаются проникнуть в дом, даже если удерживают вас за руку, угрожают оружием это уже серьезное преступление а не нарушение
4) НАПКА (НАЦИОНАЛЬНАЯ АССОЦИАЦИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОЛЛЕКТОРСКИХ АГЕНТСТВ) - также дополнительно можно обратиться в НАПКА при нарушении взаимодействия, если коллектор не зазывает свои ФИО, данные об организации, пренебрегает количеством встреч
5) РПН (Роспотребнадзор) - за нарушения этики общения (хамство, грубость, оскорбления) за непредоставление первичной информации при звонке (ФИО сотрудника, название организации)
Самая крайняя инстанция это конечно же СУД, однако перед тем как туда обращаться, вам нужно сначала направить жалобы в соттветсаующие структуры описанные выше
Главное знать и помнить самое важное:
Все нарушения нужно фиксировать:
1) звонки записывать на диктофон, сейчас можно скачать кучу разных приложений где эта функция бесплатна, либо проверьте настройки своего устройства, возможно в телефоне уже встроен диктофон ведущий запись звонков
2) личные визиты снимать на камеру с хорошим качеством
3) Надписи на дверях, стенах, листовки зафиксировать на фото
4) все электронные письма сохранять
5) Можно привлекать свидетелей
5) любые другие нарушения фиксировать фото/видеосъемку
В следующей части будет инструкция по отправке жалоб, заявлений с образцами и шаблонами
P.S. Если статья была полезной для вас, поставьте пожалуйста лайк 🥺 Не забудьте подписаться чтобы не пропустить продолжение , а также другие интересные статьи 😊
