Если вы первый раз заказываете мебель, то вопросов у вас точно будет больше, чем при покупке готовой. «Как не переплатить?», «А вдруг я буду полгода ждать?», «А если я захочу изменить проект?», «С чего вообще начать?». На все «а что» и «если» отвечает дизайнер фабрики мебели «Квартира 48» Алиса Ныробцева. Читайте интервью и составляйте чек-лист: что обязательно нужно уточнить при заказе мебели, и как «поймать» лучшую цену.
– Большинство производителей обещают изготовить «мебель под ключ». Что это означает?
– Это значит, что компания оказывает услугу полного цикла: от замера, проектирования, изготовления до монтажа. Здесь же вы можете доукомплектовать вашу мебель. Например, заказать для кухни мойку, смеситель, подсветку и бытовую технику. Вам привезли и смонтировали полностью готовую мебель, подключили технику – больше никуда обращаться не надо. «Квартира 48» работает именно так и называет вам стоимость проекта под ключ.
– Поделитесь лайфхаками, как выгодней заказывать мебель, если предстоит ремонт или нужно время подумать.
– Все меньше клиентов обращается к нам с полностью готовым помещением. В основном приходят на консультацию до начала ремонта. Либо в самом его начале, чтобы прикинуть примерную смету на мебель и распланировать бюджет на все сразу.
В случае завершения ремонта через 2-4-6 месяцев, предлагаем зафиксировать стоимость. Вам нравится проект и цена — почему бы и нет? Предоплата от 10% стоимости проекта позволяет заморозить акции и стоимость материалов на два календарных месяца. В течение этого времени можно вносить корректировки: менять цвета, расположение элементов и так далее. В итоге вы получаете страховку от повышения цен на материалы, и вас консультирует профессиональный дизайнер-мебельщик, ведущий ваш проект. Да и нам так спокойнее: мы уверены в серьезности вашего намерения и готовы погрузиться в проект с головой.
«Заморозить» цену на мебель можно на 4 месяца и полгода (например, если вы только начали ремонт), при 40% и 100%-ной предоплате соответственно. Вы можете воспользоваться скидкой за объем заказа – она зависит от общей суммы или от количества единиц мебели. Даже несколько процентов при общей сумме на квартиру – уже приятный бонус.
– У некоторых срабатывает стереотип: мебель на заказ долго ждать. Сколько это занимает времени на деле?
– Срок изготовления мебели на нашей фабрике «Камеа» –1,5-2 месяца. Но если вы заказываете ее из другого города, заложите время на доставку логистической компании. «Квартира 48» находится в Новосибирске, и вы получаете мебель быстрее. Еще необходимо понимать, что сроки производства регламентируются не с того момента, как вы внесли деньги, а когда были сделаны точные замеры, подготовлена документация и вы подписали договор.
– После расчета в нескольких компаниях – сильный разлет по цене. Почему?
– Здесь важно не только какая фурнитура и материалы, но и их обработка. Например, вам считают проект дешевле и говорят, что фасады из МДФ. Сразу вопрос: это крашенный МДФ, в пленке или ламинированный вроде фасадов Eterno?
Если планируете сравнивать предложения разных компаний, то всегда уточняйте, что входит в комплектацию, иначе есть риск к выгодному, на первый взгляд, предложению получить еще добавку 10% за доставку и монтаж. Или при сборке кухни услышать от монтажников предложение заплатить наличными за подключение техники. На рынке много компаний-перепродажников без своего производства.
– На что обязательно нужно обратить внимание в договоре?
– Мы советуем клиентам внимательно просмотреть вот эти пункты:
- график платежей;
- условия рассрочки;
- причины, по которым может задержаться заказ;
- даты монтажа.
Если что-то непонятно из текста, обязательно спрашивайте. Мы сами обращаем внимание клиентов на наиболее «острые» моменты. Например, в договоре есть пункт 3.9, который предупреждает, что заказ может задержаться из-за проблем с поставками комплектующих. Если вдруг такое происходит на практике, то мы предлагаем на выбор дождаться позицию, либо подбираем альтернативу.
– О рассрочке: какие варианты есть в «Квартире 48»?
– Рассрочка, которую мы даем от нашей компании, действует на срок изготовления мебели. Вы вносите 40% для запуска мебели в производство, а остальное оплачиваете до начала монтажа. И второй тип – это рассрочка от банка на срок до 10 месяцев. Она подойдет клиентам с хорошей кредитной историей, но всегда можно сделать прескоринг на вероятность одобрения, это занимает пару минут.
– Можно ли в процессе производства поменять комплектацию мебели?
– Такие случаи бывают чрезвычайно редко, 1-3 раза в год. Чтобы избежать подобных ситуаций на этапе подписания документов, мы еще раз уточняем данные по всем все материалам и нюансы изделия.
– А может ли клиент отказаться от заказа?
– Это всегда грустно, но такие ситуации случаются. Была клиентка, которая отменила заказ, потому что решила разменять квартиру на две маленьких. Ждем ее сейчас за мебелью. Расторгнуть договор мы можем на любом этапе, вопрос решается индивидуально. Если мебель уже начали изготавливать, то подсчитываем фактические издержки за материалы и работу, разницу возвращаем клиенту.
– Какой еще полезный совет вы могли бы дать?
– Не стесняйтесь вступать в диалог и подробно расспрашивать консультантов в шоу-румах: тестируйте образцы, уточняйте. В салонах «Квартиры 48» вы получите исчерпывающие ответы от дизайнеров мебели. Даже наши стажеры – это выпускники НГУАДИ (Новосибирского государственного университета архитектуры, дизайна и искусств), которые отлично разбираются в интерьерах, фасадах, функциональности мебели. А если и не знаем — возьмем пазу уточнить на производстве.
Времена, когда специалисты-продавцы навязывали выгодные им позиции, уходят. Заказчики стал разборчивее, компетентнее, благодаря информации в интернете. Но и нам есть что предложить: если вы заказываете 1-2 кухни раз в 10 лет, то мы производим по нескольку изделий в неделю, обобщая опыт наших клиентов.
Переходите на сайт, чтобы узнать обо всех акциях «Квартиры-48» и рассчитать стоимость вашей кухни.