За почти 7 лет существования мы проделали большой путь. Научились буквально за одну неделю разворачивать на пустом участке всю необходимую инфраструктуру для строительства загородного дома: бурим скважины, обустраиваем колодцы, монтируем канализационные системы, дренажные, укладываем электричество, интернет, делаем благоустройство территории и видеонаблюдение.
Для того, чтобы наша команда работала слаженно, мы непрерывно работаем над автоматизацией процессов и обучением.
В этой статье мы поделились одной простой механикой по передаче знаний от полевых специалистов к офисным – рассказали про внутрикорпоративный лекторий (Skill Time) и полевой выезд офисных сотрудников на объекты (Power Day). Именно благодаря этим механикам наш проектный менеджер знает, сколько нужно лопат, чтобы выкопать котлован 3х3х4 или что бывает с оптоволоконным кабелем, если его уложить в ПНД трубе с углом 90°. Это помогает ему правильно формировать технические задания для мастеров.
Почему обучение в команде строительной компании – важно?
Направлений деятельности Sewera – много. Мы стараемся вобрать в себя все услуги и сервисы, которые нужны тем, кто собирается строить дом или уже его построил и хочет отдать его обслуживание кому-то на стороне.
Для того, чтобы такая идея работала, недостаточно просто собрать менеджеров и мастеров в одном месте. Важно, чтобы они умели друг с другом работать и говорили на одном языке.
Менеджер не должен ставить невыполнимые задачи мастеру, а мастер должен уважать работу менеджера, который согласовывает сотни нюансов перед передачей технического задания. Одним словом, между ними должна быть коммуникация и доверие.
Возможно, здесь нас поймут специалисты из сферы разработки мобильных приложений и сайтов, где тоже очень важна коммуникация между дизайнерами и разработчиками. Ведь если дизайнер что-то проектирует, то он должен хоть примерно понимать, как это будет выглядеть в разработке.
Так и у нас. Менеджер, который собирает всю информацию с клиента, осмечивает ее и формирует техническое задание, должен знать, как это все будет делаться в полях.
Как мы обмениваемся опытом внутри команды?
Мы нашли эффективными два способа для обмена опыта между специалистами внутри команды:
- Power Day. День, когда часть офисного состава выезжает в поля и проводит день с бригадиром, помогая ему и принимая участие в процессах;
- Skill Time. Формат внутреннего лектория, когда бригадир приезжает в офис и проводит лекцию для менеджеров, рассказывая про свою работу.
Оба метода показывают высокую эффективность и учат взаимному уважению в коллективе.
Power Day: с чего все начиналось
Первый Power Day прошел 10 июня 2021 года. Именно тогда офисный состав дебютировал в роли мастеров и понял всю сложность и прелесть работы на природе. Мы неслучайно выбрали объект и подгадали с погодой – 10 июня шел проливной дождь и были запланированы грунтовые работы по укладке коммуникаций на участке. Идеальные условия для того, чтобы набраться разнообразного опыта.
Первый Skill Time
Skill Time, в отличие от Power Day, – более ранняя традиция. Регулярно мы его проводим уже более 3-х лет.
Каждую неделю мы выбираем тему и специалиста, который будет ее раскрывать. Это может быть комплексный разбор новой услуги или часовой разговор о какой-то детали. Например, о том, как и из-за чего ломаются оголовки скважин – со слов мастера, который их устанавливает и ремонтирует.
Вывод
Эти два события — Power Day и Skill Time — помогают нам повышать наше качество и и постоянно внедрять новые технологии. Но помимо сугубо практических результатов, эти мероприятия стали частью корпоративной культуры Sewera.
Время идет и сейчас мы думаем, как трансформировать эти форматы во что-то большее. У нас в планах — начать записывать наши Skill Time и делиться ими с вами. В дальнейшем мы бы также хотели начать приглашать на эти занятия и партнеров, и наших клиентов.
Нам кажется, что на почве привычного для нас обмена опытом может родиться какой-то новый и интересный формат, если к этому подключить участие зрителей, партнеров и экспертов.
Наш сайт — https://sewera.ru/
Наш Telegram-канал — https://t.me/seweradaily