Всем привет!
Читайте сначала Часть 1
❗️В каждой части прошу покупателей, зарегистрированных на маркетплейсе Wildberries , отказаться от покупок, ведь только так можно бороться с недобросовестными руководителями, сотрудниками и продавцами.❗️
В первой части я остановилась на том, что никакого ответа на мою претензию, отправленную по эл. почте sales@wildberries.ru, не было, а прошло уже более 10-ти дней.
Были какие-то обещания по телефону горячей линии помочь решить мой вопрос в ближайшее время. Ближайшее время растянулось более, чем на 2 недели.
Общаясь с операторами горячей линии Wildberries 8-495-775-55-05 я в итоге пришла к печальному выводу, что они хорошо говорят , да ничего не делают, они просто знают, что ничем не помогут, но ответить же надо то, чему их учили. Натыкалась на одних и тех же операторов, которые выражали мне свое сожаление, но ничего не пытались сделать, кроме обещаний - "я Вам точно перезвоню сегодня", " я отнесла Вашу заявку руководителю/старшему оператору" , "мы пытаемся Вам помочь" и тд. Это уже стало звучать как издёвка.
Техподдержка мало того, что отвечает шаблонными фразами, так потом еще и переписка пропадает.
Продавец тоже оказался непорядочным.
Он спустя несколько дней исправил свои данные о товаре, который я приобретала по описанию, благо я сделала скриншот товара.
Начальное описание (100гр весы с точностью измерения 0,01гр)
Исправленное описание (вместо до 0,01 стало до 0,1)
А также мой отзыв перестал участвовать в рейтинге.
На связь не вышел ни по одному номеру телефона, ни в личных сообщениях.
Звонки, обращение в техподдержку - никакого результата.
Поэтому пришлось писать жалобу в Роспотребнадзор. Далее суд.
Теперь ждем Часть 3