Знакомство с методологией. Начало эксперимента.
Это мой первый пост в социальных сетях, который я выпускаю на профессиональную тему. Я на это решилась ради того, чтобы поставить эксперимент и сделать этот эксперимент открытым.
Много лет я занимаюсь маркетингом и рекламой. Мной лично и командами, с которыми я работала, были придуманы десятки или даже сотни рекламных кампаний, слоганов, макетов, плакатов, буклетов, роликов, рекламных кампаний в социальных сетях и в интернете. Казалось, знаю все. Разбуди ночью и спроси: какие каналы онлайн, какие офлайн, какие генерят лиды, а какие работают на создание имиджа, какие для b2b, какие для b2c? – все скажу как на духу за 5 минут. И ни чем меня не удивишь, кроме как удачной рекламной идеей, придуманной не мной.
Но оказалось, что меня возможно удивить! На днях, я случайно наткнулась на аудио книгу (я - аудиокнижный маньяк). Итак, я наткнулась на книгу, которая была написана в первую очередь для HR. Автор книги – американский НЛП коуч, которая специализируется на карьерном коучинге для физлиц и формировании команд в корпорациях. В книге рассказывается о мотивирующих паттернах поведения: как тот или иной человек проявляет себя в действии в контексте работы. Приводятся примеры, как удачно сочетать сотрудников с разными паттернами поведения, как решать конфликты в командах и т.д. И были в этой книге главы, в которых автор разбирала рекламу и продажи.
Объясняла, что "вот такую группу людей мотивирует вот это, поэтому для этой именно группы, нужно проговаривать такие аргументы и использовать вот такие слова, а для другой группы другие". Я начала внимательно прислушиваться. Потом переслушала книгу еще раз, потом еще. Потом я поняла, что это гениально! Потому что, читая рекламный текст, ведя переписку с консультантом в чате, обращаясь в какой-либо контакт центр, ты будто ведешь диалог с самим собой или будто какой-то волшебник подкладывает тебе на видное место те вещи, о которых ты мечтал про себя, не успев даже озвучить желание. В ходе общения, консультации или прочтения, ты начинаешь думать: «они прочитали мои мысли и сделали это специально для меня!». Возникает непреодолимое желание купить услугу.
Я начала анализировать лично мои последние обращения за консультациями и увидела, что автор книги права, что это работает на мне, и нашла в своей памяти яркие примеры из недавнего прошлого.
(небольшое вступление)
Согласно книге, я человек с ярким паттерном на себя и немного внешнего. Это значит, что в 70% случаях, принимая решение в процессе выбора, опираюсь на свое внутреннее ощущение и чуть-чуть поглядываю на сторону: почитаю отзывы, спрошу у знакомых, был ли опыт пользования такой вещью или обращения за услугой в такой-то салон. Таким людям как я нельзя ничего навязывать, мне можно только предоставлять информацию в том объеме, котором я ее запрашиваю. Отвечать желательно быстро, профессионально, бодрым голосом, только на те вопросы, которые задаю, иначе можно получить вопрос «все ли в порядке у вас со слухом? я спросила, какая мощность пылесоса, а вы говорите «прекрасно убирает шерсть».
Несколько недель назад на меня напала реклама курса motion design на skillbox. Тема для меня была актуальной, потому что намедни мы с сыном обсуждали, чему бы интересному и перспективному ему поучиться. Итак, я же «мамуля»! «Мамуля» решила узнать, сколько будет стоить курс и какой он продолжительности. Выкладываю скриншот, чтобы вы не подумали, что я придумала этот диалог.
Я была бы рада, если бы этот диалог уложился в 2 сообщения – стоимость и продолжительность. Со мной можно было бы продолжить диалог спросив, устраивает ли стоимость, устраивает ли объем и продолжительность, если да, то когда будет удобно созвониться. Я бы сочла это профессиональным разговором, была бы признательна и поставила бы + в своей голове. А теперь, я сомневаюсь, чему они там научат за 142 тысячи. Скиллбокс пока еще не единственная онлайн школа в интернете.
Итак, эти люди, как и многие другие не знают ничего о том, как использовать НЛП в рекламе. Мне кажется, это надо исправить. Ведь тогда и покупатели будут счастливы и продавцы – все как учат в книгах win-win!
Начинаю эксперимент. Набираю желающих протестировать метод совершенно бесплатно! Это может быть карточка товара на маркетплейсе, это может быть посадочная страница, это может быть рекламный буклет, баннер, таргет, может быть контекст, в общем любой рекламный инструмент - но один! И я запрошу предыдущую статистику: например, за предыдущий период с этой страницы приходило столько-то лидов, я переделываю текст, слоган и мы смотрим как при том же бюджете изменится ситуация.